Pogoji storitve

Splošni pogoji poslovanja s podatki za stranke

Kazalo vsebine

1. Obseg
2. Sklenitev pogodbe
3. Pravica do odstopa od pogodbe
4. Cene in plačilni pogoji
5. Pogoji dostave in pošiljanja
6. Podelitev pravic uporabe digitalnih vsebin
7. Pridržek lastništva
8. Odgovornost za napake (garancija)
9. Odgovornost
10. Posebni pogoji za obdelavo blaga po posebnih zahtevah strank
11. Unovčenje promocijskih bonov
12. Unovčenje darilnih bonov
13. Veljavno pravo
14. Alternativno reševanje sporov

1) Obseg

1.1Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju »SPP«) podjetja Sven Blomenkamp, ki posluje kot »Sven Blomenkamp« (v nadaljevanju »mi«), veljajo za vse pogodbe o dobavi blaga, ki jih vi kot potrošnik ali podjetnik (v nadaljevanju »vi«) sklenete z nami glede blaga, ki ga predstavljamo v naši spletni trgovini. S tem nasprotujemo vključitvi vaših lastnih pogojev poslovanja, razen če smo se z vami dogovorili drugače.

1.2Ti pogoji poslovanja se smiselno uporabljajo za pogodbe o dobavi darilnih bonov, razen če ni določeno drugače.

1.3Ti splošni pogoji se smiselno uporabljajo za pogodbe o zagotavljanju digitalnih vsebin, razen če ni določeno drugače. Digitalna vsebina v smislu teh splošnih pogojev so podatki, ki so ustvarjeni in posredovani v digitalni obliki.

1.4Potrošnik ste v smislu teh pogojev poslovanja, če sklenete pravni posel za namene, ki jih pretežno ni mogoče pripisati niti vaši komercialni niti vaši samostojni poklicni dejavnosti.

1.5Za namene teh pogojev poslovanja je podjetnik fizična ali pravna oseba ali poslovno sposobna partnerska družba, ki pri sklepanju pravnega posla deluje v okviru izvajanja svoje gospodarske ali samostojne poklicne dejavnosti.

2) Sklenitev pogodbe

2.1Opisi izdelkov v naši spletni trgovini ne predstavljajo zavezujočih ponudb z naše strani, temveč služijo kot povabilo k oddaji zavezujoče ponudbe.

2.2Svojo ponudbo lahko oddate prek spletnega naročilnega obrazca, ki je integriran v našo spletno trgovino. Ko izbrano blago oddate v virtualno nakupovalno košarico in zaključite postopek elektronskega naročanja, s klikom na gumb, ki zaključi naročilo, oddate pravno zavezujočo ponudbo za nakup blaga v nakupovalni košarici.

2.3Vašo ponudbo lahko sprejmemo v petih dneh,

• s pošiljanjem pisne potrditve naročila ali potrditve naročila v besedilni obliki (faks ali e-pošta), pri čemer je odločilen prejem potrditve naročila z vaše strani, ali
• z dostavo naročenega blaga vam, pri čemer je odločilen vaš prejem blaga, ali
• tako, da od vas zahtevamo plačilo po oddaji naročila.

Če obstaja več zgoraj omenjenih alternativ, je pogodba sklenjena v trenutku, ko se ena od zgoraj omenjenih alternativ prvič pojavi. Rok za sprejem vaše ponudbe se začne dan po tem, ko ste poslali svojo ponudbo, in konča konec petega dne po pošiljanju ponudbe. Če vaše ponudbe ne sprejmemo v zgoraj omenjenem roku, se to šteje za zavrnitev ponudbe, kar pomeni, da niste več vezani na svojo izjavo o nameri.

2.4Pri izbiri načina plačila, ki ga ponuja PayPal, obdelavo plačila izvaja ponudnik plačilnih storitev PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (v nadaljevanju: »PayPal«), v skladu s pogoji uporabe PayPala, ki si jih lahko ogledate na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/uporabniška-pogodba-polna ali – če nimate PayPal računa – v skladu s pogoji za plačila brez PayPal računa, ki si jih lahko ogledate na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-fullČe plačate z načinom plačila, ki ga ponuja PayPal in ga je mogoče izbrati med postopkom spletnega naročanja, s tem izjavljamo, da sprejemamo vašo ponudbo v trenutku, ko kliknete gumb, ki zaključi postopek naročanja.

2.5Ko oddate ponudbo prek spletnega naročilnega obrazca našega podjetja, bomo besedilo pogodbe po sklenitvi pogodbe shranili in vam ga po oddaji naročila poslali v besedilni obliki (npr. po e-pošti, faksu ali pismu). Besedila pogodbe vam ne bomo posredovali na noben drug način. Če ste pred oddajo naročila v naši spletni trgovini ustvarili uporabniški račun, bodo podatki o naročilu arhivirani na naši spletni strani in do njih lahko brezplačno dostopate prek svojega uporabniškega računa, zaščitenega z geslom, z ustreznimi prijavnimi podatki.

2.6Preden oddate naročilo prek našega spletnega naročilnega obrazca, lahko morebitne napake pri vnosu prepoznate tako, da natančno preberete informacije, prikazane na zaslonu. Koristen tehnični pripomoček za odkrivanje napak je funkcija povečave v vašem brskalniku, ki poveča prikaz na zaslonu. Vnose lahko med postopkom elektronskega naročanja popravite z uporabo standardnih funkcij tipkovnice in miške, dokler ne kliknete gumba za zaključek naročila.

2.7Za sklenitev pogodbe lahko izbirate med različnimi jeziki. Konkretne jezikovne možnosti bodo prikazane v spletni trgovini.

2.8Obdelava naročil in komunikacija običajno potekata prek e-pošte in avtomatizirane obdelave naročil. Zagotoviti morate, da je e-poštni naslov, ki ga navedete za obdelavo naročila, pravilen, da lahko prejemate naša e-poštna sporočila. Še posebej, če uporabljate filtre za neželeno pošto, morate zagotoviti, da so vsa e-poštna sporočila, ki jih pošljemo mi ali tretje osebe, ki jih pooblastimo za obdelavo vašega naročila, dostavljena.

3) Pravica do odstopa od pogodbe

3.1Potrošniki imajo na splošno pravico do odstopa od pogodbe.

3.2Več informacij o pravici do odstopa od pogodbe najdete v naši politiki odstopa od pogodbe.

4) Cene in plačilni pogoji

4.1Razen če je v opisu izdelka navedeno drugače, so navedene cene skupne cene z vključenim DDV. Vsi dodatni stroški dostave in pošiljanja bodo navedeni ločeno v opisu posameznega izdelka.

4.2Za dostavo v države zunaj Evropske unije lahko v posameznih primerih nastanejo dodatni stroški, ki so izven našega nadzora in jih morate kriti vi. Sem spadajo na primer stroški denarnih nakazil s strani kreditnih institucij (npr. provizije za nakazila, provizije za menjalni tečaj) ali uvozne dajatve in davki (npr. carine). Takšni stroški lahko nastanejo tudi pri denarnih nakazilih, tudi če dostava ni izvedena v državo zunaj Evropske unije, temveč plačilo izvedete iz države zunaj Evropske unije.

4.3Možnosti plačila vam bomo sporočili v naši spletni trgovini.

4.4Če je dogovorjeno predplačilo z bančnim nakazilom, je plačilo zapadlo takoj po sklenitvi pogodbe, razen če smo se z vami dogovorili za kasnejši rok zapadlosti.

4.5Ko izberete način plačila, ki ga ponuja storitev »Shopify Payments«, obdelavo plačila izvaja ponudnik plačilnih storitev Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irska (v nadaljevanju »Stripe«). Posamezni načini plačila, ki jih ponuja Shopify Payments, bodo prikazani v naši spletni trgovini. Stripe lahko za obdelavo plačil uporablja druge plačilne storitve, za katere lahko veljajo ločeni pogoji poslovanja. O teh boste po potrebi obveščeni posebej. Več informacij o »Shopify Payments« je na voljo na spletu na naslovu [spletni naslov manjka v izvirnem besedilu]. https://www.shopify.com/pravno/terms-payments-de na voljo.

4.6Pri izbiri načina plačila »nakup na račun« je kupnina zapadla po dostavi in izstavitvi računa. V tem primeru je kupnina plačljiva v roku, navedenem na računu, brez odbitka, razen če ni dogovorjeno drugače. Pridržujemo si pravico, da način plačila »nakup na račun« ponudimo le do določene količine naročila in da ta način plačila zavrnemo, če je določena količina naročila presežena. V tem primeru vas bomo o tej omejitvi plačila obvestili v naših podatkih o plačilu v spletni trgovini.

5) Pogoji dostave in pošiljanja

5.1Če ponujamo dostavo, bo dostava opravljena znotraj našega določenega območja dostave na naslov za dostavo, ki ga navedete, razen če ni dogovorjeno drugače. Za transakcijo je odločilen naslov za dostavo, ki ste ga navedli med obdelavo naročila. Če pa kot način plačila izberete PayPal, bo veljal naslov za dostavo, ki ste ga registrirali pri PayPalu ob plačilu.

5.2Če dostava blaga ne uspe iz razlogov, ki so vam pripisani, boste mi nosili razumne stroške, ki bi nam zaradi tega nastali. To ne velja za začetne stroške pošiljanja, če dejansko uveljavite svojo pravico do odstopa od pogodbe. Za stroške povratne pošiljke veljajo predpisi, določeni v naši politiki odstopa od pogodbe, če dejansko uveljavite svojo pravico do odstopa od pogodbe.

5.3Če delujete kot podjetje, tveganje za naključno izgubo ali poškodbo blaga preide na vas takoj, ko ga izročimo prevozniku, špediterju ali drugi osebi ali subjektu, pooblaščenemu za izvedbo pošiljke. Če delujete kot potrošnik, tveganje za naključno izgubo ali poškodbo blaga običajno preide na vas šele ob izročitvi blaga vam ali pooblaščenemu prejemniku. Če pa delujete kot potrošnik, tveganje za naključno izgubo ali poškodbo blaga prav tako preide na vas takoj, ko ga izročimo prevozniku, špediterju ali drugi osebi ali subjektu, pooblaščenemu za izvedbo pošiljke, pod pogojem, da ste prevoznika, špediterja ali drugo osebo ali subjekt pooblastili za izvedbo pošiljke in vam te osebe ali subjekta predhodno nismo identificirali.

5.4Pridržujemo si pravico do odstopa od pogodbe v primeru napačne ali neustrezne dobave s strani naših dobaviteljev. To velja le, če nedobava ni naša krivda in smo z dobaviteljem s potrebno skrbnostjo sklenili poseben kritni posel. Potrudili se bomo, da blago nabavimo. V primeru nedobavljivosti ali le delne dobavljivosti blaga boste o tem nemudoma obveščeni in plačilo vam bomo nemudoma povrnili.

5.5Samopostrežni prevzem zaradi logističnih razlogov ni mogoč.

5.6Kuponi vam bodo na voljo na naslednji način:

- po elektronski pošti

5.7Digitalne vsebine vam bodo na voljo na naslednji način:

- prek prenosa

6) Podelitev pravic uporabe digitalnih vsebin

6.1Razen če je v opisu izdelka v naši spletni trgovini navedeno drugače, vam podeljujemo neizključno, geografsko in časovno neomejeno pravico do uporabe posredovane vsebine za zasebne in komercialne namene.

6.2Posredovanje vsebine tretjim osebam ali ustvarjanje kopij za tretje osebe zunaj obsega teh pogojev ni dovoljeno, razen če smo se dogovorili za prenos licence na tretjo osebo.

6.3Če se pogodba nanaša na enkratno posredovanje digitalnih vsebin, podelitev pravic začne veljati šele, ko v celoti plačate pogodbeno dolgovano nadomestilo. Uporabo vsebine, ki je zajeta v pogodbi, lahko začasno dovolimo tudi pred tem. Takšno začasno dovoljenje ne pomeni prenosa pravic.

7) Pridržek lastništva

Če izvedemo predplačila, si pridržimo lastništvo dobavljenega blaga, dokler dolgovana kupnina ni v celoti poravnana.

8) Odgovornost za napake (garancija)

Razen če v naslednjih določbah ni določeno drugače, se uporabljajo predpisi, ki urejajo zakonske garancijske pravice. Za pogodbe o dobavi blaga pa velja naslednje:

8.1Ali delujete kot podjetnik,

• Izbiro vrste nadaljnje izvedbe imamo mi;
• Za novo blago je zastaralni rok za uveljavljanje garancije eno leto od dobave blaga;
• Za rabljeno blago so garancijske pravice izključene;
• Zastaralni rok ne začne znova teči, če je nadomestna dobava opravljena v okviru garancije za napake.

8.2Če nastopate kot potrošnik, velja za pogodbe o dobavi rabljenega blaga naslednje, ob upoštevanju omejitve v naslednji klavzuli: Zastaralni rok za zahtevke zaradi napak je eno leto od dobave blaga, če je bilo to med nama izrecno in ločeno dogovorjeno v pogodbi in ste bili o skrajšanju zastaralnega roka posebej obveščeni pred oddajo vaše pogodbene izjave.

8.3Zgoraj navedene omejitve odgovornosti in skrajšanje rokov ne veljajo.

• za vaše zahtevke za odškodnino in povračilo stroškov,
• v primeru, da smo napako goljufivo prikrili,
• za blago, ki je bilo v skladu s svojim običajnim namenom uporabljeno za gradnjo in je povzročilo njeno okvaro,
• za kakršno koli obstoječo obveznost z naše strani glede zagotavljanja posodobitev digitalnih izdelkov, v primeru pogodb o dobavi blaga z digitalnimi elementi.

8.4Poleg tega za podjetnike zakonski zastaralni roki za morebitno obstoječo zakonsko pravico do regresa ostanejo nespremenjeni.

8.5Če delujete kot trgovec v smislu 1. člena nemškega trgovinskega zakonika (HGB), ste zavezani poslovni dolžnosti pregleda in prijave napak v skladu s 377. členom HGB. Če ne izpolnite tam določenih obveznosti prijave, se šteje, da je blago odobreno.

8.6Če nastopate kot potrošnik, vas prosimo, da dostavljalcu sporočite vsako dostavljeno blago z očitno poškodbo med transportom in nas o tem obvestite. Če tega ne storite, to ne vpliva na vaše zakonske ali pogodbene garancijske pravice.

9) Odgovornost

Prodajalec je odgovoren za vse pogodbene, kvazipogodbene in zakonske zahtevke, vključno z odškodninskimi zahtevki, za odškodnino in povračilo stroškov, kot sledi:

9.1V celoti odgovarjamo za vse pravne razloge

• v primerih naklepa ali hude malomarnosti,
• v primeru namerne ali malomarne povzročitve škode na življenju, telesu ali zdravju,
• na podlagi jamstvene obljube, razen če ni določeno drugače,
• zaradi obvezne odgovornosti, kot je na primer v skladu z Zakonom o odgovornosti za izdelke.

9.2Če iz malomarnosti kršimo bistveno pogodbeno obveznost, je naša odgovornost omejena na predvidljivo škodo, značilno za to vrsto pogodbe, razen če smo odgovorni neomejeno v skladu s prejšnjo določbo. Bistvene pogodbene obveznosti so tiste obveznosti, ki nam jih pogodba v skladu s svojo vsebino nalaga za dosego pogodbenega namena, katerih izpolnitev je bistvena za pravilno izvajanje pogodbe in na katere spoštovanje se lahko redno zanesete.

9.3Poleg tega izključujemo vsakršno odgovornost.

9.4Zgornje določbe o odgovornosti veljajo tudi za našo odgovornost za naše posrednike in zakonite zastopnike.

10) Posebni pogoji za obdelavo blaga v skladu s posebnimi zahtevami strank

10.1Če smo v skladu s pogodbo dolžni ne le dobaviti blago, temveč ga tudi obdelati v skladu z vašimi specifikacijami, nam morate posredovati vso vsebino, potrebno za obdelavo, kot so besedila, slike ali grafike, v formatih datotek, oblikovanju, velikostih slik in datotek, ki jih določimo, ter nam podeliti potrebne pravice uporabe. Za pridobitev pravic do te vsebine ste izključno odgovorni sami. Izjavljate in prevzemate odgovornost za zagotovitev, da imate pravico uporabljati vsebino, ki nam jo posredujete. Zlasti ste odgovorni za zagotovitev, da niso kršene pravice tretjih oseb, zlasti avtorske pravice, pravice blagovnih znamk in osebnostne pravice.

10.2Strinjate se, da nas boste odvezali odgovornosti za kakršne koli zahtevke tretjih oseb, ki izhajajo iz naše pogodbene uporabe vsebine, ki nam jo posredujete, v povezavi s kakršno koli kršitvijo njihovih pravic. Prav tako boste nosili potrebne stroške pravne obrambe, vključno z vsemi sodnimi in odvetniškimi stroški po zakonsko določeni stopnji. To ne velja, če niste odgovorni za kršitev. V primeru zahtevka tretje osebe ste dolžni nemudoma, resnično in v celoti posredovati vse informacije, potrebne za preučitev zahtevkov in pripravo obrambe.

10.3Pridržujemo si pravico, da zavrnemo obdelavo zahtevkov, če vsebina, ki jo posredujete, krši zakonske ali regulativne prepovedi ali je v nasprotju s sprejetimi standardi spodobnosti. To velja zlasti za zagotavljanje vsebin, ki so protiustavne, rasistične, ksenofobne, diskriminatorne, žaljive, škodljive za mladoletnike in/ali poveličujejo nasilje.

11) Unovčenje promocijskih bonov

11.1Bone, ki jih izdamo brezplačno v okviru promocijskih akcij z določenim obdobjem veljavnosti in jih ne morete kupiti (v nadaljevanju »promocijski boni«), lahko unovčite le v naši spletni trgovini in le v določenem obdobju.

11.2Posamezni izdelki so lahko izključeni iz promocije z bonom, če je ustrezna omejitev navedena v vsebini vašega promocijskega bona.

11.3Promocijske bone je mogoče unovčiti le pred zaključkom postopka naročila. Naknadno knjiženje v dobropis ni mogoče.

11.4Na naročilo je mogoče unovčiti samo en promocijski bon.

11.5Vrednost naročila mora biti vsaj enaka vrednosti promocijskega bona. Preostali znesek ne bo povrnjen.

11.6Če vrednost promocijskega bona ne zadostuje za kritje vašega naročila, lahko za plačilo razlike izberete enega od drugih načinov plačila, ki jih ponujamo.

11.7Preostanek promocijskega bona ne bo izplačan v gotovini niti se ne bodo obračunale obresti.

11.8Promocijski bon ne bo povrnjen, če blago, plačano v celoti ali delno s promocijskim bonom, vrnete v okviru vaše zakonske pravice do odstopa od pogodbe.

11.9Promocijski bon je prenosljiv. Svoje obveznosti lahko izpolnimo tako, da storitev zagotovimo imetniku, ki unovči promocijski bon v naši spletni trgovini. To ne velja, če vemo ali iz hude malomarnosti ne vemo, da imetnik nima upravičenja, pravne nesposobnosti ali pooblastila za delovanje v imenu drugega.

12) Unovčenje darilnih bonov

12.1Darilne bone, ki jih je mogoče kupiti prek naše spletne trgovine (v nadaljevanju »darilni boni«), je mogoče unovčiti samo v naši spletni trgovini, razen če je na bonu navedeno drugače.

12.2Darilne bone in preostalo stanje na darilnih bonih je mogoče unovčiti do konca tretjega leta po letu nakupa. Preostalo stanje vam bo nakazano do datuma poteka veljavnosti.

12.3Darilne bone je mogoče unovčiti le pred zaključkom postopka naročila. Naknadno knjiženje v dobro ni mogoče.

12.4V enem naročilu je mogoče unovčiti več darilnih bonov.

12.5Darilne bone je mogoče uporabiti samo za nakup blaga in ne za nakup drugih darilnih bonov.

12.6Če vrednost darilnega bona ne zadostuje za kritje naročila, lahko za plačilo razlike izberete enega od drugih načinov plačila, ki jih ponujamo.

12.7Preostanek darilnega bona ne bo izplačan v gotovini niti se ne bodo obračunale obresti.

12.8Darilni bon je namenjen izključno osebi, ki je navedena na njem. Prenos darilnega bona na tretje osebe je prepovedan. Upravičeni smo, vendar nismo dolžni, preveriti upravičenost imetnika bona do njegove unovčitve.

13) Veljavna zakonodaja

Vsa pravna razmerja med vami in nami ureja zakonodaja Zvezne republike Nemčije, razen zakonodaje o mednarodni prodaji blaga. Če nastopate kot potrošnik, se ta izbira prava uporablja le, če vam ne odvzame zaščite, ki vam jo zagotavljajo kogentne določbe prava države, v kateri imate običajno prebivališče.

14) Alternativno reševanje sporov

Nismo niti dolžni niti pripravljeni sodelovati v postopkih reševanja sporov pred arbitražno komisijo za potrošnike.