Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente avec Informations pour les Clients

Table des matières

  1. Champ d'application
  2. Conclusion du contrat
  3. Droit de rétractation
  4. Prix et conditions de paiement
  5. Conditions de livraison et d'expédition
  6. Octroi des droits d'utilisation pour les contenus numériques
  7. Réserve de propriété
  8. Responsabilité pour les défauts (garantie)
  9. Responsabilité
  10. Conditions particulières pour le traitement des biens selon les spécifications du client
  11. Utilisation des bons d'action
  12. Utilisation des bons cadeaux
  13. Droit applicable
  14. Règlement alternatif des litiges

1) Champ d'application

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées "CGV") de Sven Blomenkamp, agissant sous "Sven Blomenkamp" (ci-après "nous/nous"), s'appliquent à tous les contrats de livraison de biens que tu conclus en tant que consommateur ou entrepreneur (ci-après "tu/toi") avec nous concernant les biens que nous proposons dans notre boutique en ligne. Nous nous opposons expressément à l'inclusion de tes propres conditions, sauf si nous avons convenu d'autre chose avec toi.

1.2 Les présentes CGV s'appliquent également aux contrats de livraison de bons, sauf disposition contraire.

1.3 Les présentes CGV s'appliquent également aux contrats pour la fourniture de contenus numériques, sauf disposition contraire. Les contenus numériques au sens des présentes CGV sont des données créées et fournies sous forme numérique.

1.4 En tant que consommateur, tu es une personne physique qui conclut un contrat à des fins principalement non liées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

1.5 En tant qu'entrepreneur, tu es une personne physique ou morale ou une société de personnes légalement habilitée qui, lors de la conclusion d'un contrat, agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions des produits dans notre boutique en ligne ne constituent pas des offres contraignantes de notre part, mais servent à soumettre une offre contraignante de ta part.

2.2 Tu peux soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré à notre boutique en ligne. Après avoir ajouté les produits sélectionnés au panier et passé par le processus de commande électronique, tu soumets une offre contractuelle juridiquement contraignante pour les produits figurant dans ton panier en cliquant sur le bouton qui finalise la commande.

2.3 Nous pouvons accepter ton offre dans un délai de cinq jours,

  • en t'envoyant une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande par voie électronique (fax ou e-mail), auquel cas la réception de la confirmation de commande est déterminante, ou
  • en te livrant les biens commandés, auquel cas la réception des biens est déterminante, ou
  • en te demandant de procéder au paiement après la soumission de ta commande.

Si plusieurs des alternatives ci-dessus se produisent, le contrat est conclu au moment où l'une de ces alternatives se produit en premier. Le délai pour accepter ton offre commence le jour suivant l'envoi de ton offre et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si nous n'acceptons pas ton offre dans le délai précité, cela constitue un rejet de l'offre et tu n'es plus lié par ta déclaration de volonté.

2.4 Si tu choisis un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement se fait par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après "PayPal"), conformément aux conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sous https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, ou, si tu ne disposes pas d'un compte PayPal, sous réserve des conditions pour les paiements sans compte PayPal, disponibles sous https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. En choisissant un mode de paiement proposé par PayPal, nous acceptons déjà ton offre au moment où tu cliques sur le bouton qui termine la commande.

2.5 Lors de la soumission d'une offre via notre formulaire de commande en ligne, le texte du contrat est enregistré par nos soins et te sera transmis sous forme de texte (par exemple, par e-mail, fax ou courrier) après l'envoi de ta commande. Aucune autre mise à disposition du texte du contrat ne sera effectuée par nos soins. Si tu as créé un compte utilisateur dans notre boutique en ligne avant de soumettre ta commande, les données de la commande seront archivées sur notre site et pourront être consultées par toi via ton compte utilisateur protégé par mot de passe en indiquant les informations de connexion correspondantes.

2.6 Avant de soumettre la commande de manière contraignante via notre formulaire de commande en ligne, tu peux reconnaître d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie peut être la fonction de zoom de ton navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran. Tu peux corriger tes saisies dans le cadre du processus de commande électronique aussi longtemps que tu le souhaites, en utilisant les fonctions classiques du clavier et de la souris, jusqu'à ce que tu cliques sur le bouton qui termine la commande.

2.7 Tu as la possibilité de choisir entre différentes langues pour conclure le contrat. Le choix de la langue est indiqué dans notre boutique en ligne.

2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact se font généralement par e-mail et via un traitement automatisé des commandes. Tu dois t'assurer que l'adresse e-mail que tu as indiquée pour le traitement de la commande est correcte, afin que les e-mails que nous envoyons puissent être reçus à cette adresse. En particulier, tu dois t'assurer que tous les e-mails envoyés par nous ou par des tiers chargés du traitement des commandes sont livrés, même si des filtres anti-spam sont utilisés.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs ont en principe un droit de rétractation.

3.2 Des informations détaillées sur le droit de rétractation sont fournies dans notre instruction de rétractation.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans notre description des produits, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la TVA légale. Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description des produits concernés.

4.2 Pour les livraisons vers des pays en dehors de l'Union Européenne, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, que nous ne prenons pas en charge et qui sont à ta charge. Cela inclut, par exemple, les frais de transfert d'argent par les institutions financières (par exemple, les frais de virement, les frais de change) ou les droits de douane et taxes (par exemple, les droits de douane). Ces frais peuvent également s'appliquer si la livraison ne se fait pas dans un pays hors de l'Union Européenne, mais que le paiement est effectué depuis un pays hors de l'Union Européenne.

4.3 Les options de paiement te seront communiquées dans notre boutique en ligne.

4.4 Si le paiement anticipé par virement bancaire est convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si nous avons convenu d'un autre délai avec toi.

4.5 Si tu choisis un mode de paiement proposé par le service de paiement "Shopify Payments", le traitement des paiements se fait par le prestataire Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après "Stripe"). Les différents modes de paiement proposés via Shopify Payments te seront communiqués dans notre boutique en ligne. Stripe peut utiliser d'autres services de paiement pour traiter les paiements, et des conditions particulières peuvent s'appliquer, sur lesquelles tu seras éventuellement informé. Plus d'informations sur "Shopify Payments" sont disponibles sur Internet à l'adresse https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.6 Si tu choisis l'option paiement sur facture, le prix d'achat devient dû après la livraison des biens et la facturation. Dans ce cas, le paiement doit être effectué dans le délai indiqué sur la facture, sauf accord contraire. Nous nous réservons le droit de proposer l'option de paiement sur facture uniquement jusqu'à un certain volume de commande et de refuser cette option en cas de dépassement du volume indiqué. Dans ce cas, nous t'informerons dans nos informations de paiement dans la boutique en ligne de cette restriction de paiement.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Si nous proposons la livraison des biens, la livraison aura lieu dans la zone de livraison indiquée par nous à l'adresse de livraison que tu as indiquée, sauf accord contraire. Pour le traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans notre traitement de commande est déterminante. En cas de sélection du mode de paiement PayPal, l'adresse de livraison enregistrée au moment du paiement sur PayPal est déterminante.

5.2 Si la livraison des biens échoue pour des raisons imputables à toi, tu supportes les coûts raisonnables qui en résultent pour nous. Cela ne s'applique pas aux frais d'envoi si tu exerces valablement ton droit de rétractation. En ce qui concerne les frais de retour, la règle relative à l'exercice valable du droit de rétractation par toi s'applique comme indiqué dans notre instruction de rétractation.

5.3 Si tu agis en tant qu'entrepreneur, le risque de perte ou de détérioration accidentelle des biens vendus passe à toi dès que nous avons remis la marchandise au transporteur, au transporteur ou à toute autre personne ou institution chargée de l'exécution de l'envoi. Si tu agis en tant que consommateur, le risque de perte ou de détérioration accidentelle des biens vendus passe en principe à toi seulement au moment de la livraison des biens à toi ou à une personne autorisée à les recevoir. Toutefois, si tu agis en tant que consommateur, le risque de perte ou de détérioration accidentelle des biens vendus passe également à toi dès que nous avons remis les biens au transporteur, au transporteur ou à toute autre personne ou institution chargée de l'envoi, si tu as chargé le transporteur, le transporteur ou toute autre personne ou institution chargée de l'envoi, et que nous ne t'avons pas désigné cette personne ou institution au préalable.

5.4 Nous nous réservons le droit de résilier le contrat en cas de non-livraison ou de livraison incorrecte ou non conforme de notre part. Cela ne s'applique que si la non-livraison n'est pas imputable à nous et si nous avons conclu un contrat de couverture spécifique avec le fournisseur avec le soin nécessaire. Nous ferons tous les efforts raisonnables pour obtenir la marchandise. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle des biens, tu seras informé immédiatement et le paiement sera immédiatement remboursé.

5.5 L'auto-collecte n'est pas possible pour des raisons logistiques.

5.6 Les bons seront mis à ta disposition comme suit :

- par e-mail

5.7 Les contenus numériques seront mis à ta disposition comme suit :

- par téléchargement

6) Octroi des droits d'utilisation pour les contenus numériques

6.1 Sauf indication contraire dans la description des contenus sur notre boutique en ligne, nous te concédons un droit non exclusif, géographiquement et temporellement illimité d'utiliser les contenus fournis à des fins privées et commerciales.

6.2 La transmission des contenus à des tiers ou la création de copies pour des tiers en dehors du cadre des présentes CGV n'est pas autorisée, à moins que nous n'ayons expressément accepté le transfert de la licence contractuelle au tiers.

6.3 Si le contrat porte sur la fourniture d'un contenu numérique unique, l'octroi du droit devient effectif uniquement lorsque tu as payé la rémunération due au titre du contrat. Nous pouvons autoriser une utilisation provisoire des contenus contractuels avant ce moment. Toutefois, un transfert des droits n'aura pas lieu par une telle autorisation provisoire.

7) Réserve de propriété

Si nous fournissons les biens en avance, nous nous réservons la propriété des biens livrés jusqu'à ce que le prix d'achat dû soit intégralement payé.

8) Responsabilité pour les défauts (garantie)

Sauf disposition contraire dans les règles suivantes, les dispositions légales relatives à la responsabilité pour les défauts s'appliquent. Contrairement à cela, pour les contrats de livraison de biens :

8.1 Si tu agis en tant qu'entrepreneur,

  • nous avons le choix du type de réparation;
  • le délai de prescription pour les droits en matière de défauts des biens neufs est d'un an à compter de la livraison des biens;
  • les droits relatifs aux défauts des biens d'occasion sont exclus;
  • le délai de prescription ne recommence pas si un remplacement a lieu dans le cadre de la responsabilité pour les défauts.

8.2 Si tu agis en tant que consommateur, dans les contrats portant sur la livraison de biens d'occasion, la période de prescription pour les réclamations liées aux défauts est d'un an à compter de la livraison des biens, si cela a été expressément convenu dans notre contrat et que tu as été informé de la réduction de cette période de prescription avant de soumettre ta déclaration contractuelle.

8.3 Les restrictions de responsabilité et de délai de prescription ci-dessus ne s'appliquent pas

  • pour tes demandes de dommages-intérêts et de remboursement de frais,
  • si nous avons dissimulé le défaut de manière frauduleuse,
  • pour les biens utilisés dans la construction d'un bâtiment et ayant causé des défauts du bâtiment,
  • pour toute obligation éventuelle de notre part de fournir des mises à jour pour des produits numériques, dans le cadre des contrats de livraison de biens avec éléments numériques.

8.4 De plus, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour un éventuel recours légal restent inchangés.

8.5 Si tu agis en tant que commerçant selon l'article 1 du Code de commerce, tu es soumis à l'obligation commerciale de vérifier et de signaler conformément à l'article 377 du Code de commerce. Si tu omets de respecter cette obligation, les biens sont considérés comme approuvés.

8.6 Si tu agis en tant que consommateur, nous te demandons de signaler tout dommage apparent de transport auprès du livreur et de nous en informer. Si tu ne fais pas cela, cela n'affecte pas tes droits légaux ou contractuels liés aux défauts.

9) Responsabilité

Le vendeur est responsable vis-à-vis de toi pour toutes les demandes contractuelles, quasi contractuelles et légales, y compris les demandes de dommages-intérêts comme suit :

9.1 Nous sommes responsables sans restriction en cas de :

  • faute intentionnelle ou grosse négligence,
  • violation intentionnelle ou négligente de la vie, du corps ou de la santé,
  • garantie donnée, sauf disposition contraire,
  • responsabilité obligatoire telle que prévue par la loi sur la responsabilité du fait des produits.

9.2 Si nous violons de manière négligente une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée au dommage prévisible typique du contrat, sauf si nous sommes responsables sans restriction comme indiqué ci-dessus. Les obligations contractuelles essentielles sont celles qui, par leur contenu, permettent d'atteindre l'objectif du contrat, dont l'exécution permet de réaliser correctement le contrat et auxquelles tu peux raisonnablement t'attendre.

9.3 Dans tous les autres cas, nous excluons toute responsabilité.

9.4 Les dispositions sur la responsabilité ci-dessus s'appliquent également à notre responsabilité pour nos auxiliaires d'exécution et nos représentants légaux.

10) Conditions particulières pour le traitement des biens selon les spécifications du client

10.1 Si, conformément au contrat, nous devons traiter les biens selon tes spécifications, tu dois nous fournir tous les contenus nécessaires au traitement, tels que des textes, images ou graphiques, dans les formats de fichiers, formats et tailles d'image et de fichier que nous avons spécifiés et nous accorder les droits d'utilisation nécessaires pour cela. Tu es seul responsable de l'acquisition et de l'obtention des droits sur ces contenus. Tu garantis que tu as le droit d'utiliser les contenus fournis. Tu t'assures notamment qu'aucun droit de tiers n'est violé, en particulier les droits d'auteur, de marque et de personnalité.

10.2 Tu nous exonères de toute responsabilité concernant les réclamations de tiers qui pourraient être formulées par ceux-ci en raison d'une violation de leurs droits en lien avec l'utilisation des contenus fournis conformément au contrat. Tu prends à ta charge les frais nécessaires de défense juridique, y compris tous les frais de justice et d'avocat conformément aux tarifs légaux. Cela ne s'applique pas si la violation des droits n'est pas imputable à toi. Tu es tenu de nous fournir immédiatement et de manière complète toutes les informations nécessaires pour examiner les réclamations et pour défendre nos intérêts.

10.3 Nous nous réservons le droit de refuser des commandes de traitement si les contenus fournis par toi enfreignent des interdictions légales ou administratives ou vont à l'encontre des bonnes mœurs. Cela s'applique notamment à la fourniture de contenus antisémites, racistes, xénophobes, discriminatoires, insultants, dangereux pour les jeunes et/ou incitant à la violence.

11) Utilisation des bons d'action

11.1 Les bons que nous distribuons dans le cadre d'offres promotionnelles, avec une durée de validité spécifique et gratuits, et que tu ne peux pas acheter (ci-après "bons d'action"), ne peuvent être utilisés que dans notre boutique en ligne et uniquement pendant la période indiquée.

11.2 Certains produits peuvent être exclus de l'offre de bons, si cela est spécifié dans le contenu de ton bon d'action.

11.3 Les bons d'action ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation du processus de commande. Il n'est pas possible de les utiliser après coup.

11.4 Un seul bon d'action peut être utilisé par commande.

11.5 La valeur des marchandises doit être au moins égale à la valeur du bon d'action. Le solde restant ne sera pas remboursé.

11.6 Si la valeur du bon d'action n'est pas suffisante pour couvrir ta commande, tu peux choisir l'un des autres modes de paiement proposés pour régler la différence.

11.7 Le crédit d'un bon d'action ne sera ni remboursé en espèces ni rémunéré.

11.8 Le bon d'action ne sera pas remboursé si tu retournes tout ou partie des biens payés avec le bon d'action dans le cadre de ton droit légal de rétractation.

11.9 Le bon d'action est transférable. Nous pouvons effectuer un paiement valide au titulaire du bon qui l'utilise dans notre boutique en ligne. Cela ne s'applique pas si nous avons connaissance, ou une négligence grave de l'absence de droit, de la capacité commerciale ou de l'autorisation du titulaire du bon.

12) Utilisation des bons cadeaux

12.1 Les bons qui peuvent être achetés dans notre boutique en ligne (ci-après "bons cadeaux") ne peuvent être utilisés que dans notre boutique en ligne, sauf indication contraire sur le bon.

12.2 Les bons cadeaux et les crédits restants des bons cadeaux peuvent être utilisés jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année de l'achat du bon. Les crédits restants seront crédités jusqu'à la date d'expiration.

12.3 Les bons cadeaux ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation du processus de commande. Il n'est pas possible de les utiliser après coup.

12.4 Lors d'une commande, plusieurs bons cadeaux peuvent être utilisés.

12.5 Les bons cadeaux peuvent être utilisés uniquement pour l'achat de biens et non pour l'achat d'autres bons cadeaux.

12.6 Si la valeur du bon cadeau n'est pas suffisante pour couvrir la commande, tu peux choisir l'un des autres modes de paiement proposés pour régler la différence.

12.7 Le crédit d'un bon cadeau ne sera ni remboursé en espèces ni rémunéré.

12.8 Le bon cadeau est destiné à être utilisé uniquement par la personne nommée sur le bon. Le bon cadeau ne peut pas être transféré à des tiers. Nous sommes autorisés, mais non obligés, à vérifier la légitimité du titulaire du bon.

13) Droit applicable

Pour toutes les relations juridiques entre toi et nous, la législation de la République fédérale d'Allemagne s'applique à l'exclusion des lois sur la vente internationale de biens mobiliers. Si tu agis en tant que consommateur, cette règle ne s'applique que dans la mesure où elle ne prive pas de protection les règles impératives du droit de l'État où tu as ta résidence habituelle.

14) Règlement alternatif des litiges

Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des différends devant une institution de règlement des litiges de consommation.