Politique de remboursement

Instruction de rétractation & Formulaire de rétractation

A. Instruction de rétractation

Introduction

Les consommateurs ont le droit de rétractation conformément aux conditions suivantes, le terme "consommateur" désignant toute personne physique qui conclut un contrat juridique à des fins principalement non liées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante :

Droit de rétractation

Tu as le droit de rétracter ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où toi ou un tiers désigné par toi, autre que le transporteur, prends possession du dernier bien.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer (Sven Blomenkamp, Wörthstr. 175 H6, 47053 Duisbourg, Allemagne, Tél. : +49 (0)15566049480, E-mail : contact@dipilu.com) de ta décision de rétracter ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Tu peux utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il te suffit d'envoyer ta communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Tu peux également effectuer ta demande de rétractation par voie électronique via ton compte client : Voir les commandes. Tu recevras une confirmation automatique de ta rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si tu rétractes ce contrat, nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu la communication de ta rétractation de ce contrat. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si un autre moyen a été expressément convenu avec toi ; en aucun cas, tu ne seras facturé pour ces remboursements. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu'à ce que tu fournisses une preuve de l'expédition des biens, selon la première éventualité.

Tu dois renvoyer les biens sans délai et en tout cas au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où tu nous as informés de ta rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si tu renvoies les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Tu prends en charge les frais directs de renvoi des biens.

Tu ne seras responsable d'aucune perte de valeur des biens que si cette perte est due à une manipulation des biens qui n'est pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Exclusion ou extinction prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication requiert un choix ou une spécification individuelle du consommateur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas des contrats portant sur la livraison de biens, si ces biens ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens après la livraison en raison de leur nature.