Termini e condizioni

Termini e condizioni generali con informazioni per i clienti

Sommario

Ambito
Conclusione del contratto
Diritto di recesso
Prezzi e condizioni di pagamento
Condizioni di consegna e spedizione
Concessione dei diritti di utilizzo dei contenuti digitali
Riserva di proprietà
Responsabilità per difetti (garanzia)
Responsabilità
Condizioni speciali per la lavorazione delle merci secondo le specifiche esigenze del cliente
Riscatto dei buoni promozionali
Riscattare i buoni regalo
Legge applicabile
Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di Sven Blomenkamp, operante come "Sven Blomenkamp" (di seguito "noi"), si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni che Lei, in qualità di consumatore o imprenditore (di seguito "Lei"), stipula con noi relativamente ai beni da noi presentati nel nostro negozio online. Con la presente ci opponiamo all'inclusione di termini e condizioni propri, salvo diverso accordo tra noi e Lei.

1.2Le presenti condizioni generali si applicano di conseguenza ai contratti di fornitura di buoni, salvo diversa disposizione.

1.3I presenti Termini e Condizioni si applicano ai contratti per la fornitura di contenuti digitali, salvo diversa disposizione. Ai sensi dei presenti Termini e Condizioni, per contenuto digitale si intendono i dati creati e forniti in formato digitale.

1.4Ai sensi delle presenti condizioni generali, sei un consumatore se concludi un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente attribuibili né alla tua attività commerciale né alla tua attività professionale autonoma.

1.5Ai fini delle presenti condizioni generali, un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, quando conclude un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1Le descrizioni dei prodotti contenute nel nostro negozio online non costituiscono offerte vincolanti da parte nostra, ma servono solo come invito a presentare un'offerta vincolante.

2.2Puoi inviare la tua offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel nostro negozio online. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d'ordine elettronica, cliccando sul pulsante che conclude l'ordine, invierai un'offerta legalmente vincolante per l'acquisto dei prodotti presenti nel carrello.

2.3Possiamo accettare la tua offerta entro cinque giorni,

inviandovi una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), per cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte vostra, oppure
consegnandoti la merce ordinata, per cui è determinante il ricevimento della merce da parte tua, oppure
richiedendoti il pagamento dopo aver effettuato l'ordine.

Qualora sussistano più delle suddette alternative, il contratto si intende concluso nel momento in cui una di tali alternative si verifica per la prima volta. Il termine per l'accettazione della Sua offerta decorre dal giorno successivo all'invio della stessa e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio della stessa. La mancata accettazione della Sua offerta entro il termine sopra indicato sarà considerata un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che Lei non sarà più vincolato alla Sua dichiarazione di intenti.

2.4Quando si seleziona un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento è gestita dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetto ai Termini di utilizzo di PayPal, che possono essere consultati su https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure, se non si dispone di un account PayPal, in base ai termini e alle condizioni per i pagamenti senza account PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-fullSe paghi tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal, selezionabile durante la procedura di ordinazione online, dichiariamo di accettare la tua offerta nel momento in cui clicchi sul pulsante che completa la procedura di ordinazione.

2.5Quando inviate un'offerta tramite il modulo d'ordine online della nostra azienda, il testo del contratto verrà da noi memorizzato dopo la conclusione del contratto e vi verrà inviato in forma testuale (ad esempio, e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Non vi renderemo disponibile il testo del contratto in nessun altro modo. Se avete creato un account utente nel nostro negozio online prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine verranno archiviati sul nostro sito web e saranno accessibili gratuitamente tramite il vostro account utente protetto da password utilizzando le relative credenziali di accesso.

2.6Prima di inviare l'ordine tramite il nostro modulo d'ordine online, puoi individuare eventuali errori di inserimento dati leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un utile strumento tecnico per individuare gli errori è la funzione zoom del browser, che ingrandisce la visualizzazione dello schermo. Puoi correggere i dati inseriti durante la procedura di ordinazione elettronica utilizzando le normali funzioni della tastiera e del mouse, fino a quando non clicchi sul pulsante per finalizzare l'ordine.

2.7È possibile scegliere tra diverse lingue per concludere il contratto. Le opzioni linguistiche specifiche saranno visualizzate nel negozio online.

2.8L'elaborazione degli ordini e le comunicazioni avvengono generalmente tramite e-mail e tramite elaborazione automatizzata degli ordini. È necessario assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione degli ordini sia corretto, in modo da poter ricevere le nostre e-mail. In particolare, se si utilizzano filtri antispam, è necessario assicurarsi che tutte le e-mail inviate da noi o da terze parti da noi incaricate dell'elaborazione dell'ordine vengano recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1In genere i consumatori hanno diritto di recesso.

3.2Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nella nostra politica di cancellazione.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi di IVA. Eventuali costi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2Per le consegne in Paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi potrebbero essere applicati costi aggiuntivi, che esulano dal nostro controllo e sono a vostro carico. Tra questi rientrano, ad esempio, i costi per i trasferimenti di denaro da parte di istituti di credito (ad esempio, commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi e tasse di importazione (ad esempio, dazi doganali). Tali costi potrebbero essere applicati ai trasferimenti di denaro anche se la consegna non viene effettuata in un Paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il pagamento viene effettuato da un Paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3Le modalità di pagamento ti saranno comunicate nel nostro negozio online.

4.4Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che non abbiamo concordato con voi una data di scadenza successiva.

4.5Selezionando un metodo di pagamento offerto tramite il servizio "Shopify Payments", l'elaborazione dei pagamenti è gestita dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments saranno visualizzati nel nostro negozio online. Stripe potrebbe utilizzare altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti, che potrebbero essere soggetti a termini e condizioni separati. Se applicabile, ne sarete informati separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili online all'indirizzo [indirizzo web mancante nel testo originale]. https://www.shopify.com/legale/termini-pagamenti-de disponibile.

4.6Selezionando il metodo di pagamento "acquisto contro fattura", il prezzo di acquisto è dovuto dopo la consegna della merce e la fatturazione. In questo caso, il prezzo di acquisto è pagabile entro il termine specificato in fattura senza detrazioni, salvo diverso accordo. Ci riserviamo il diritto di offrire il metodo di pagamento "acquisto contro fattura" solo fino a un determinato volume di ordini e di rifiutarlo se il volume di ordini specificato viene superato. In questo caso, vi informeremo di questa restrizione di pagamento nelle nostre informazioni di pagamento nel negozio online.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1Se offriamo la spedizione, la consegna verrà effettuata all'interno dell'area di consegna specificata all'indirizzo di consegna da voi fornito, salvo diverso accordo. L'indirizzo di consegna fornito durante l'elaborazione dell'ordine è determinante per la transazione. Tuttavia, se selezionate PayPal come metodo di pagamento, si applicherà l'indirizzo di consegna registrato su PayPal al momento del pagamento.

5.2Se la consegna della merce non riesce per motivi a voi imputabili, sarete tenuti a sostenere i costi ragionevoli da noi sostenuti. Ciò non si applica alle spese di spedizione iniziali in caso di esercizio effettivo del diritto di recesso. Per le spese di spedizione di ritorno, si applicano le disposizioni stabilite nella nostra informativa sulla privacy, in caso di esercizio effettivo del diritto di recesso.

5.3Se agisci in qualità di azienda, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei beni ti viene trasferito non appena li consegniamo al vettore, allo spedizioniere o ad altra persona o entità designata per effettuare la spedizione. Se agisci in qualità di consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei beni ti viene generalmente trasferito solo al momento della consegna dei beni a te o a un destinatario autorizzato. Tuttavia, se agisci in qualità di consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei beni ti viene trasferito non appena li consegniamo al vettore, allo spedizioniere o ad altra persona o entità designata per effettuare la spedizione, a condizione che tu abbia incaricato il vettore, lo spedizioniere o altra persona o entità di effettuare la spedizione e che non ti abbiamo precedentemente indicato tale persona o entità.

5.4Ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto in caso di consegna errata o impropria da parte dei nostri fornitori. Ciò vale solo se la mancata consegna non è imputabile a noi e se abbiamo concluso con la dovuta diligenza un accordo di copertura specifico con il fornitore. Faremo ogni ragionevole sforzo per procurarci la merce. In caso di mancata disponibilità o disponibilità solo parziale della merce, sarete informati immediatamente e il pagamento vi sarà rimborsato immediatamente.

5.5Per motivi logistici non è possibile il ritiro in autonomia.

5.6I buoni ti verranno forniti come segue:

- via e-mail

5.7I contenuti digitali ti verranno forniti come segue:

- tramite download

6) Concessione dei diritti di utilizzo dei contenuti digitali

6.1Salvo quanto diversamente specificato nella descrizione del prodotto nel nostro negozio online, ti concediamo il diritto non esclusivo, geograficamente e temporalmente illimitato di utilizzare i contenuti forniti per scopi privati e commerciali.

6.2Non è consentito trasmettere il contenuto a terzi o crearne copie per terzi al di fuori dell'ambito di questi termini e condizioni, a meno che non abbiamo concordato il trasferimento della licenza a terzi.

6.3Se il contratto riguarda la fornitura una tantum di contenuti digitali, la concessione dei diritti diventa effettiva solo dopo il pagamento integrale del corrispettivo contrattualmente dovuto. Potremmo consentire temporaneamente l'utilizzo dei contenuti oggetto del contratto anche prima di tale momento. Tale autorizzazione provvisoria non costituisce un trasferimento di diritti.

7) Riserva di proprietà

In caso di pagamento anticipato, manteniamo la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

8) Responsabilità per difetti (garanzia)

Salvo quanto diversamente disposto nelle seguenti disposizioni, si applicano le disposizioni in materia di garanzia legale. Tuttavia, per i contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:

8.1Stai agendo come un imprenditore,

Abbiamo la scelta del tipo di prestazione successiva;
Per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i diritti di garanzia è di un anno dalla consegna dei beni;
Per i beni usati sono esclusi i diritti di garanzia;
Il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere se viene effettuata una consegna sostitutiva in garanzia per difetti.

8.2Se agisci in qualità di consumatore, per i contratti di fornitura di beni usati vale quanto segue, fatta salva la limitazione di cui alla seguente clausola: il termine di prescrizione per i reclami per difetti è di un anno dalla consegna dei beni, se ciò è stato espressamente e separatamente concordato tra noi nel contratto e sei stato specificamente informato della riduzione del termine di prescrizione prima di presentare la tua dichiarazione contrattuale.

8.3Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra menzionate non si applicano.

per le vostre richieste di risarcimento danni e rimborso spese,
nel caso in cui abbiamo fraudolentemente occultato il difetto,
per i beni che, secondo la loro destinazione d'uso abituale, sono stati utilizzati per un edificio e ne hanno causato la difettosità,
per qualsiasi obbligo esistente da parte nostra di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nel caso di contratti per la fornitura di beni con elementi digitali.

8.4Inoltre, per gli imprenditori restano impregiudicati i termini di prescrizione previsti dalla legge per qualsiasi diritto di regresso legale esistente.

8.5Se agisci in qualità di commerciante ai sensi dell'art. 1 del Codice Commerciale Tedesco (HGB), sei soggetto all'obbligo commerciale di ispezione e denuncia dei difetti ai sensi dell'art. 377 dell'HGB. In caso di mancato rispetto degli obblighi di denuncia ivi previsti, la merce si considera approvata.

8.6Se agisci in qualità di consumatore, ti preghiamo di segnalare al corriere eventuali danni evidenti dovuti al trasporto e di informarci. In caso contrario, i tuoi diritti di garanzia legale o contrattuale non saranno pregiudicati.

9) Responsabilità

Il venditore è responsabile nei tuoi confronti per tutte le richieste contrattuali, quasi contrattuali e legali, comprese le richieste di illecito civile, per danni e rimborso delle spese come segue:

9.1Siamo pienamente responsabili per qualsiasi motivo legale

in caso di dolo o colpa grave,
in caso di lesione intenzionale o colposa alla vita, al corpo o alla salute,
sulla base di una promessa di garanzia, salvo diversa stipulazione,
a causa della responsabilità obbligatoria, come quella prevista dalla legge sulla responsabilità del prodotto.

9.2In caso di violazione colposa di un obbligo contrattuale sostanziale da parte nostra, la nostra responsabilità è limitata ai danni prevedibili tipici di tale tipologia contrattuale, a meno che non siamo responsabili senza limitazioni ai sensi della clausola precedente. Gli obblighi contrattuali sostanziali sono quegli obblighi che il contratto, in base al suo contenuto, ci impone per il raggiungimento dello scopo contrattuale, il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto potete regolarmente fare affidamento.

9.3Inoltre, escludiamo ogni responsabilità.

9.4Le disposizioni di responsabilità di cui sopra si applicano anche alla nostra responsabilità nei confronti dei nostri ausiliari e rappresentanti legali.

10) Condizioni speciali per la lavorazione delle merci secondo specifiche esigenze del cliente

10.1Se, in base al contratto, siamo obbligati non solo a consegnare la merce, ma anche a elaborarla secondo le vostre specifiche, dovrete fornirci tutti i contenuti necessari per l'elaborazione, come testi, immagini o grafici, nei formati di file, nella formattazione, nelle dimensioni delle immagini e nei formati dei file da noi specificati, e concederci i necessari diritti di utilizzo. Siete gli unici responsabili dell'ottenimento e dell'acquisizione dei diritti su tali contenuti. Dichiarate e vi assumete la responsabilità di garantire di avere il diritto di utilizzare i contenuti a noi forniti. In particolare, siete responsabili di garantire che non vengano violati diritti di terzi, in particolare diritti d'autore, diritti sui marchi e diritti della personalità.

10.2Accetti di manlevarci da qualsiasi pretesa di terzi derivante dal nostro utilizzo contrattuale dei contenuti che ci fornisci, in relazione a qualsiasi violazione dei loro diritti. Ti farai inoltre carico delle spese necessarie per la difesa legale, incluse tutte le spese processuali e legali al tasso legale. Ciò non si applica se non sei responsabile della violazione. In caso di pretesa di terzi, sei tenuto a fornirci immediatamente, in modo veritiero e completo tutte le informazioni necessarie per esaminare le pretese e predisporre una difesa.

10.3Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'elaborazione delle richieste qualora i contenuti forniti violino divieti legali o normativi o contravvengano agli standard di decenza accettati. Ciò si applica in particolare alla fornitura di contenuti incostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, dannosi per i minori e/o che inneggino alla violenza.

11) Riscatto dei buoni promozionali

11.1I buoni che emettiamo gratuitamente nell'ambito di campagne promozionali con un periodo di validità specifico e che non puoi acquistare (di seguito denominati "buoni promozionali") possono essere riscattati solo nel nostro negozio online e solo entro il periodo specificato.

11.2Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione del buono, a condizione che nel contenuto del buono promozionale sia indicata una restrizione corrispondente.

11.3I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima di completare la procedura d'ordine. Non è possibile un accredito successivo.

11.4È possibile utilizzare un solo buono promozionale per ordine.

11.5L'importo dell'ordine deve essere almeno pari al valore del buono promozionale. L'eventuale saldo residuo non verrà rimborsato.

11.6Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire il tuo ordine, puoi scegliere uno degli altri metodi di pagamento che offriamo per pagare la differenza.

11.7Il saldo di un buono promozionale non verrà pagato in contanti né maturerà interessi.

11.8Il buono promozionale non verrà rimborsato se restituisci la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del tuo diritto di recesso legale.

11.9Il buono promozionale è trasferibile. Possiamo adempiere ai nostri obblighi fornendo il servizio al rispettivo titolare che riscatta il buono promozionale nel nostro negozio online. Ciò non si applica qualora fossimo a conoscenza o ignorassimo per colpa grave la mancanza di legittimazione, l'incapacità giuridica o l'autorità del rispettivo titolare di agire per conto di terzi.

12) Riscatto dei buoni regalo

12.1I buoni regalo acquistabili tramite il nostro negozio online (di seguito denominati "buoni regalo") possono essere utilizzati solo nel nostro negozio online, salvo diversa indicazione sul buono.

12.2I buoni regalo e il saldo residuo sui buoni regalo sono utilizzabili fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto. Il saldo residuo ti verrà accreditato fino alla data di scadenza.

12.3I buoni regalo possono essere utilizzati solo prima di completare la procedura d'ordine. Non è possibile un accredito successivo.

12.4È possibile utilizzare più buoni regalo in un unico ordine.

12.5I buoni regalo possono essere utilizzati solo per acquistare beni e non per acquistare altri buoni regalo.

12.6Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento da noi offerti per saldare la differenza.

12.7Il saldo di un buono regalo non verrà pagato in contanti né maturerà interessi.

12.8Il buono regalo è destinato esclusivamente all'utilizzo da parte della persona in esso indicata. È vietata la cessione del buono regalo a terzi. Abbiamo il diritto, ma non l'obbligo, di verificare l'idoneità del titolare del buono a riscattarlo.

13) Legge applicabile

Tutti i rapporti giuridici tra voi e noi sono regolati dal diritto della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni. Se agite in qualità di consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non vi privi della tutela garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui avete la residenza abituale.