Servicevilkår

Generelle vilkår og betingelser med kundeoplysninger

Indholdsfortegnelse

Omfang
Indgåelse af kontrakt
Fortrydelsesret
Priser og betalingsbetingelser
Leverings- og forsendelsesbetingelser
Tildeling af brugsrettigheder til digitalt indhold
Ejendomsforbehold
Ansvar for mangler (garanti)
Ansvar
Særlige betingelser for forarbejdning af varer i henhold til specifikke kundekrav
Indløsning af kampagnegavekort
Indløsning af gavekort
Gældende lov
Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1Disse generelle vilkår og betingelser (herefter "AGB") for Sven Blomenkamp, der handler under navnet "Sven Blomenkamp" (herefter "vi/os"), gælder for alle aftaler om levering af varer, som du som forbruger eller erhvervsdrivende (herefter "du/du") indgår med os vedrørende de varer, vi præsenterer i vores onlinebutik. Vi gør hermed indsigelse mod, at dine egne vilkår og betingelser er medtaget, medmindre vi har aftalt andet med dig.

1.2Disse vilkår og betingelser gælder i overensstemmelse hermed for kontrakter om levering af værdikuponer, medmindre andet er aftalt.

1.3Disse vilkår og betingelser gælder i overensstemmelse hermed for kontrakter om levering af digitalt indhold, medmindre andet er aftalt. Digitalt indhold i henhold til disse vilkår og betingelser er data, der oprettes og leveres i digital form.

1.4Du er forbruger i henhold til disse vilkår og betingelser, hvis du indgår en retshandel med formål, der overvejende hverken kan henføres til din kommercielle eller din uafhængige professionelle aktivitet.

1.5I disse vilkår og betingelser forstås ved en iværksætter en fysisk eller juridisk person eller et retskraftigt partnerskab, der ved indgåelse af en retshandel handler som led i udøvelsen af sin kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet.

2) Indgåelse af kontrakt

2.1Produktbeskrivelserne i vores onlinebutik udgør ikke bindende tilbud fra vores side, men tjener som en opfordring til dig at afgive et bindende tilbud.

2.2Du kan afgive dit tilbud via den online bestillingsformular, der er integreret i vores onlinebutik. Når du har placeret de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemført den elektroniske bestillingsproces, afgiver du et juridisk bindende tilbud om at købe varerne i indkøbskurven ved at klikke på knappen, der afslutter ordren.

2.3Vi kan acceptere dit tilbud inden for fem dage,

ved at sende dig en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor din modtagelse af ordrebekræftelsen er afgørende, eller
ved at levere de bestilte varer til dig, hvorved din modtagelse af varerne er afgørende, eller
ved at anmode om betaling fra dig, efter du har afgivet din ordre.

Hvis flere af de ovennævnte alternativer eksisterer, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af de ovennævnte alternativer først indtræffer. Fristen for at acceptere dit tilbud begynder dagen efter, at du har sendt dit tilbud, og slutter ved udgangen af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis vi ikke accepterer dit tilbud inden for den ovennævnte periode, betragtes dette som en afvisning af tilbuddet, med den konsekvens, at du ikke længere er bundet af din hensigtserklæring.

2.4Når du vælger en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, håndteres betalingsbehandlingen af betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: "PayPal"), i henhold til PayPals brugsbetingelser, som kan ses på https://www.paypal.com/de/juridisk hub/paypal/brugeraftale-fuld eller – hvis du ikke har en PayPal-konto – i henhold til vilkårene og betingelserne for betalinger uden en PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/juridisk hub/paypal/privacywax-fuldHvis du betaler med en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, og som kan vælges under onlinebestillingsprocessen, erklærer vi hermed vores accept af dit tilbud i det øjeblik, du klikker på knappen, der fuldfører bestillingsprocessen.

2.5Når du afgiver et tilbud via vores online bestillingsformular, gemmes kontraktteksten af os efter kontraktens indgåelse og sendes til dig i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter du har afgivet din ordre. Vi stiller ikke kontraktteksten til rådighed for dig på nogen anden måde. Hvis du har oprettet en brugerkonto i vores onlinebutik, før du afgiver din ordre, arkiveres ordredataene på vores hjemmeside og kan tilgås gratis via din adgangskodebeskyttede brugerkonto ved hjælp af de tilhørende loginoplysninger.

2.6Før du afgiver din ordre via vores online bestillingsformular, kan du identificere eventuelle indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse oplysningerne på skærmen. Et nyttigt teknisk hjælpemiddel til at opdage fejl er din browsers zoomfunktion, som forstørrer skærmvisningen. Du kan rette dine indtastninger under den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af standard tastatur- og musefunktioner, indtil du klikker på knappen for at afslutte din ordre.

2.7Du kan vælge mellem forskellige sprog til at indgå kontrakten. De specifikke sprogmuligheder vil blive vist i onlinebutikken.

2.8Ordrebehandling og kommunikation foregår generelt via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Du skal sikre dig, at den e-mailadresse, du angiver til ordrebehandling, er korrekt, så du kan modtage e-mails fra os. Især hvis du bruger spamfiltre, skal du sørge for, at alle e-mails, der sendes af os eller af tredjeparter, som vi har bestilt til at behandle din ordre, bliver leveret.

3) Fortrydelsesret

3.1Forbrugere har generelt fortrydelsesret.

3.2Yderligere oplysninger om fortrydelsesretten kan findes i vores fortrydelsespolitik.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1Medmindre andet er angivet i vores produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser inklusive moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger vil blive anført separat i den respektive produktbeskrivelse.

4.2Ved leverancer til lande uden for Den Europæiske Union kan der i individuelle tilfælde forekomme yderligere omkostninger, som er uden for vores kontrol og skal afholdes af dig. Disse omfatter f.eks. omkostninger til pengeoverførsler fra kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, valutakursgebyrer) eller importafgifter og -skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger kan også forekomme ved pengeoverførsler, selvom leveringen ikke foretages til et land uden for Den Europæiske Union, men du foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union.

4.3Betalingsmuligheden(e) vil blive meddelt dig i vores onlinebutik.

4.4Hvis forudbetaling via bankoverførsel er aftalt, forfalder betalingen umiddelbart efter kontraktens indgåelse, medmindre vi har aftalt en senere forfaldsdato med dig.

4.5Når du vælger en betalingsmetode, der tilbydes via tjenesten "Shopify Payments", håndteres betalingsbehandlingen af betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter "Stripe"). De individuelle betalingsmetoder, der tilbydes via Shopify Payments, vises i vores onlinebutik. Stripe kan bruge andre betalingstjenester til at behandle betalinger, for hvilke der kan gælde separate vilkår og betingelser. Du vil blive underrettet separat om disse, hvis det er relevant. Yderligere information om "Shopify Payments" er tilgængelig online på [webadresse mangler i originaltekst]. https://www.shopify.com/legal/betalingsbetingelser-de tilgængelig.

4.6Ved valg af betalingsmetoden "køb på regning" forfalder købsprisen efter levering og fakturering af varerne. I dette tilfælde forfalder købsprisen inden for den på fakturaen angivne periode uden fradrag, medmindre andet er aftalt. Vi forbeholder os retten til kun at tilbyde betalingsmetoden "køb på regning" op til en vis ordremængde og til at afvise denne betalingsmetode, hvis den angivne ordremængde overskrides. I dette tilfælde vil vi informere dig om denne betalingsbegrænsning i vores betalingsoplysninger i onlinebutikken.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1Hvis vi tilbyder fragt, vil levering ske inden for vores angivne leveringsområde til den leveringsadresse, du angiver, medmindre andet er aftalt. Den leveringsadresse, der er angivet under vores ordrebehandling, er afgørende for transaktionen. Hvis du dog vælger PayPal som betalingsmetode, gælder den leveringsadresse, du har registreret hos PayPal på betalingstidspunktet.

5.2Hvis leveringen af varerne mislykkes af årsager, der kan tilskrives dig, skal du afholde de rimelige omkostninger, som vi har pådraget os som følge heraf. Dette gælder ikke for de oprindelige forsendelsesomkostninger, hvis du effektivt udøver din fortrydelsesret. For returforsendelsesomkostninger gælder reglerne i vores fortrydelsespolitik, hvis du effektivt udøver din fortrydelsesret.

5.3Hvis du handler som en virksomhed, overgår risikoen for utilsigtet tab eller beskadigelse af varerne til dig, så snart vi overdrager dem til transportøren, speditøren eller anden person eller enhed, der er udpeget til at udføre forsendelsen. Hvis du handler som forbruger, overgår risikoen for utilsigtet tab eller beskadigelse af varerne generelt først til dig ved levering af varerne til dig eller en autoriseret modtager. Men hvis du handler som forbruger, overgår risikoen for utilsigtet tab eller beskadigelse af varerne også til dig, så snart vi overdrager dem til transportøren, speditøren eller anden person eller enhed, der er udpeget til at udføre forsendelsen, forudsat at du har bestilt transportøren, speditøren eller anden person eller enhed til at udføre forsendelsen, og vi ikke tidligere har identificeret denne person eller enhed over for dig.

5.4Vi forbeholder os retten til at træde tilbage fra aftalen i tilfælde af forkert eller ukorrekt levering til os fra vores leverandører. Dette gælder kun, hvis den manglende levering ikke er vores skyld, og vi har indgået en specifik dekningsaftale med leverandøren med fornøden omhu. Vi vil gøre alt, hvad der er rimeligt, for at fremskaffe varerne. I tilfælde af manglende eller kun delvis tilgængelighed af varerne vil du blive informeret omgående, og betalingen vil blive refunderet til dig omgående.

5.5Selvafhentning er ikke mulig af logistiske årsager.

5.6Du vil få udleveret følgende værdikuponer:

- via e-mail

5.7Digitalt indhold vil blive leveret til dig som følger:

- via download

6) Tildeling af brugsrettigheder til digitalt indhold

6.1Medmindre andet er angivet i produktbeskrivelsen i vores onlinebutik, giver vi dig den ikke-eksklusive, geografisk og tidsmæssigt ubegrænsede ret til at bruge det leverede indhold til private og kommercielle formål.

6.2Videregivelse af indholdet til tredjeparter eller fremstilling af kopier for tredjeparter uden for rammerne af disse vilkår og betingelser er ikke tilladt, medmindre vi har aftalt en overdragelse af licensen til tredjeparten.

6.3Hvis kontrakten vedrører engangslevering af digitalt indhold, træder rettighedstildelingen først i kraft, når du har betalt det kontraktligt skyldige vederlag fuldt ud. Vi kan midlertidigt tillade brugen af det indhold, der er omfattet af kontrakten, selv før dette tidspunkt. En sådan midlertidig tilladelse udgør ikke en overdragelse af rettigheder.

7) Ejendomsforbehold

Hvis vi foretager forudbetalinger, bevarer vi ejendomsretten til de leverede varer, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.

8) Ansvar for mangler (garanti)

Medmindre andet er fastsat i de følgende bestemmelser, gælder de lovpligtige garantiregler. For aftaler om levering af varer gælder dog følgende:

8.1Agerer du som iværksætter?

Vi har valget mellem typen af efterfølgende forestilling;
For nye varer er forældelsesfristen for garantikrav et år fra levering af varerne;
For brugte varer er garantirettigheder udelukket;
Forældelsesfristen starter ikke på ny, hvis der foretages en omlevering under garantien på grund af mangler.

8.2Hvis du handler som forbruger, gælder følgende for aftaler om levering af brugte varer, med forbehold af begrænsningen i følgende klausul: Forældelsesfristen for krav om mangler er et år fra levering af varen, hvis dette udtrykkeligt og særskilt er aftalt mellem os i kontrakten, og du specifikt er blevet informeret om forkortelsen af forældelsesfristen, inden du afgav din kontraktlige erklæring.

8.3De førnævnte ansvarsbegrænsninger og fristforkortelser gælder ikke.

for dine krav om erstatning og godtgørelse af udgifter,
i tilfælde af at vi svigagtigt har skjult manglen,
for varer, der i overensstemmelse med deres sædvanlige formål har været anvendt til en bygning og har forårsaget dens mangel,
for enhver eksisterende forpligtelse fra vores side til at levere opdateringer til digitale produkter, i tilfælde af kontrakter om levering af varer med digitale elementer.

8.4Desuden forbliver de lovbestemte forældelsesfrister for enhver eksisterende lovbestemt regresret uændret for iværksættere.

8.5Hvis du handler som handlende i henhold til § 1 i den tyske handelslov (HGB), er du underlagt den erhvervsmæssige pligt til at undersøge og give meddelelse om mangler i henhold til § 377 i HGB. Hvis du ikke overholder de deri fastsatte meddelelsesforpligtelser, anses varerne for godkendte.

8.6Hvis du handler som forbruger, bedes du anmelde alle leverede varer med åbenlyse transportskader til leveringspersonen og informere os om dette. Undladelse af at gøre dette påvirker ikke dine lovfæstede eller kontraktlige garantirettigheder.

9) Ansvar

Sælgeren er ansvarlig over for dig for alle kontraktlige, kvasi-kontraktlige og lovpligtige krav, herunder erstatningskrav, for erstatning og godtgørelse af udgifter som følger:

9.1Vi er fuldt ansvarlige af enhver juridisk årsag

i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed,
i tilfælde af forsætlig eller uagtsom skade på liv, krop eller helbred,
baseret på et garantiløfte, medmindre andet er aftalt,
på grund af ufravigeligt ansvar, såsom i henhold til produktansvarsloven.

9.2Hvis vi uagtsomt misligholder en væsentlig kontraktlig forpligtelse, er vores ansvar begrænset til de forudsigelige skader, der er typiske for denne type kontrakt, medmindre vi er ansvarlige uden begrænsning i henhold til foregående bestemmelse. Væsentlige kontraktlige forpligtelser er de forpligtelser, som kontrakten i henhold til sit indhold pålægger os for at opnå det kontraktlige formål, hvis opfyldelse er afgørende for kontraktens korrekte opfyldelse, og hvis overholdelse du regelmæssigt kan stole på.

9.3Derudover fraskriver vi os ethvert ansvar.

9.4Ovenstående ansvarsbestemmelser gælder også for vores ansvar for vores stedfortrædende agenter og juridiske repræsentanter.

10) Særlige betingelser for forarbejdning af varer i henhold til specifikke kundekrav

10.1Hvis vi i henhold til kontrakten ikke blot er forpligtet til at levere varerne, men også til at bearbejde dem i henhold til dine specifikationer, skal du give os alt det nødvendige indhold til bearbejdningen, såsom tekster, billeder eller grafik, i de filformater, formateringer, billedstørrelser og filstørrelser, som vi angiver, og give os de nødvendige brugsrettigheder. Du er eneansvarlig for at indhente og erhverve rettighederne til dette indhold. Du erklærer og påtager dig ansvaret for at sikre, at du har ret til at bruge det indhold, der leveres til os. Du er især ansvarlig for at sikre, at ingen tredjepartsrettigheder krænkes, især ophavsrettigheder, varemærkerettigheder og personlige rettigheder.

10.2Du accepterer at skadesløsholde os for ethvert krav fra tredjepart, der måtte opstå som følge af vores kontraktlige brug af det indhold, du leverer til os, i forbindelse med enhver krænkelse af deres rettigheder. Du skal også afholde de nødvendige omkostninger til juridisk forsvar, herunder alle rets- og advokatsalærer til den lovpligtige sats. Dette gælder ikke, hvis du ikke er ansvarlig for krænkelsen. I tilfælde af et krav fra tredjepart er du forpligtet til straks, sandfærdigt og fuldstændigt at give os alle de oplysninger, der er nødvendige for at undersøge kravene og føre et forsvar.

10.3Vi forbeholder os retten til at afvise behandlingsanmodninger, hvis det indhold, du leverer, overtræder juridiske eller lovgivningsmæssige forbud eller accepterede standarder for anstændighed. Dette gælder især levering af indhold, der er forfatningsstridigt, racistisk, fremmedfjendsk, diskriminerende, stødende, skadeligt for mindreårige og/eller forherliger vold.

11) Indløsning af kampagnegavekort

11.1Gavekort, som vi udsteder gratis som en del af kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som du ikke kan købe (herefter benævnt "kampagnegavekort"), kan kun indløses i vores onlinebutik og kun inden for den angivne periode.

11.2Individuelle produkter kan være udelukket fra rabatkuponkampagnen, forudsat at en tilsvarende begrænsning er angivet i indholdet af din rabatkupon.

11.3Rabatkuponer kan kun indløses, før bestillingsprocessen er afsluttet. Efterfølgende kreditering er ikke mulig.

11.4Kun én rabatkupon kan indløses pr. ordre.

11.5Ordreværdien skal mindst være lig med værdien af rabatkuponen. En eventuel resterende saldo refunderes ikke.

11.6Hvis værdien af rabatkuponen ikke er tilstrækkelig til at dække din ordre, kan du vælge en af de andre betalingsmetoder, vi tilbyder, til at betale differencen.

11.7Restbeløbet på en rabatkupon udbetales hverken kontant eller påløber renter.

11.8Rabatkuponen refunderes ikke, hvis du returnerer de varer, der er betalt helt eller delvist med rabatkuponen, inden for rammerne af din lovfæstede fortrydelsesret.

11.9Rabatkuponen kan overdrages. Vi kan opfylde vores forpligtelser ved at levere tjenesten til den respektive indehaver, der indløser rabatkuponen i vores onlinebutik. Dette gælder ikke, hvis vi har kendskab til eller groft uagtsomt har uvidenhed om den respektive indehavers manglende berettigelse, juridiske umyndiggørelse eller manglende beføjelse til at handle på vegne af en anden.

12) Indløsning af gavekort

12.1Gavekort, der kan købes via vores onlinebutik (herefter benævnt "gavekort"), kan kun indløses i vores onlinebutik, medmindre andet er angivet på gavekortet.

12.2Gavekort og resterende saldo på gavekort kan indløses indtil udgangen af det tredje år efter købsåret. Resterende saldo vil blive krediteret til dig indtil udløbsdatoen.

12.3Gavekort kan kun indløses, før bestillingsprocessen er gennemført. Efterfølgende kreditering er ikke mulig.

12.4Flere gavekort kan indløses i én ordre.

12.5Gavekort kan kun bruges til køb af varer og ikke til køb af andre gavekort.

12.6Hvis gavekortets værdi ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de andre betalingsmetoder, vi tilbyder, vælges til at betale differencen.

12.7Restbeløbet på et gavekort vil hverken blive udbetalt kontant eller påløbe renter.

12.8Gavekortet er kun beregnet til brug for den person, der er navngivet på det. Overdragelse af gavekortet til tredjepart er forbudt. Vi er berettiget, men ikke forpligtet til, at verificere gavekortindehaverens berettigelse til at indløse det.

13) Gældende lov

Alle retsforhold mellem dig og os er underlagt lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland, eksklusive lovgivningen om internationalt varesalg. Hvis du handler som forbruger, gælder dette lovvalg kun i det omfang, det ikke fratager dig den beskyttelse, der er ydet dig i henhold til ufravigelige bestemmelser i loven i den stat, hvor du har din sædvanlige bopæl.