Warunki świadczenia usług

Ogólne warunki handlowe z informacjami dla klientów

Spis treści

Zakres
Zawarcie umowy
Prawo odstąpienia od umowy
Ceny i warunki płatności
Warunki dostawy i wysyłki
Udzielanie praw użytkowania treści cyfrowych
Zastrzeżenie własności
Odpowiedzialność za wady (gwarancja)
Obciążenie
Warunki specjalne przetwarzania towarów według specyficznych wymagań klienta
Realizacja bonów promocyjnych
Realizacja bonów upominkowych
Prawo właściwe
Alternatywne Rozwiązywanie Sporów

1) Zakres

1.1Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) firmy Sven Blomenkamp, działającej pod nazwą „Sven Blomenkamp” (zwanej dalej „my/nas”), mają zastosowanie do wszystkich umów dostawy towarów, które Państwo, jako konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „Państwo”), zawierają z nami w odniesieniu do towarów prezentowanych przez nas w naszym sklepie internetowym. Niniejszym sprzeciwiamy się stosowaniu Państwa własnych warunków handlowych, chyba że uzgodniliśmy z Państwem inaczej.

1.2Niniejsze warunki stosuje się odpowiednio do umów dotyczących dostawy bonów, o ile nie ustalono inaczej.

1.3Niniejsze Warunki stosuje się odpowiednio do umów o dostarczanie treści cyfrowych, o ile nie postanowiono inaczej. Treści cyfrowe w rozumieniu niniejszych Warunków oznaczają dane utworzone i udostępnione w formie cyfrowej.

1.4Jesteś konsumentem w rozumieniu niniejszych warunków, jeżeli dokonujesz czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie są związane z Twoją działalnością gospodarczą ani z Twoją niezależną działalnością zawodową.

1.5Dla celów niniejszych Warunków Handlowych przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy dokonywaniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej albo samodzielnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1Opisy produktów zawarte w naszym sklepie internetowym nie stanowią wiążącej oferty z naszej strony, lecz są zaproszeniem do złożenia wiążącej oferty.

2.2Możesz złożyć swoją ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego z naszym sklepem internetowym. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i zakończeniu elektronicznego procesu składania zamówienia, klikając przycisk finalizujący zamówienie, składasz prawnie wiążącą ofertę zakupu towarów z koszyka.

2.3Możemy zaakceptować Twoją ofertę w ciągu pięciu dni,

poprzez przesłanie Państwu pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej (faksem lub e-mailem), przy czym decydujące znaczenie ma otrzymanie przez Państwa potwierdzenia zamówienia, lub
poprzez dostarczenie Państwu zamówionego towaru, przy czym decydujący jest odbiór towaru przez Państwa, lub
prosząc Cię o zapłatę po złożeniu zamówienia.

W przypadku istnienia kilku z wyżej wymienionych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie wystąpienia jednej z nich. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna się w dniu następującym po dniu jej wysłania i kończy się z upływem piątego dnia od dnia jej wysłania. Niezaakceptowanie oferty w powyższym terminie uznaje się za odrzucenie oferty, co skutkuje utratą przez Państwa zobowiązania wynikającego z oświadczenia woli.

2.4W przypadku wybrania metody płatności oferowanej przez PayPal, przetwarzaniem płatności zajmuje się dostawca usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (zwany dalej „PayPal”), zgodnie z Warunkami korzystania z serwisu PayPal, które można znaleźć pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/pełna umowa użytkownika lub – jeśli nie posiadasz konta PayPal – zgodnie z warunkami płatności bez konta PayPal, które można znaleźć na stronie https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-fullJeżeli dokonają Państwo płatności za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać w trakcie składania zamówienia online, niniejszym oświadczamy, że przyjęliśmy Państwa ofertę w chwili kliknięcia przez Państwa przycisku kończącego proces składania zamówienia.

2.5Gdy złożysz ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online naszej firmy, treść umowy zostanie przez nas zapisana po jej zawarciu i przesłana do Ciebie w formie tekstowej (np. e-mailem, faksem lub listem) po złożeniu zamówienia. Nie udostępnimy Ci treści umowy w żaden inny sposób. Jeśli przed złożeniem zamówienia utworzyłeś konto użytkownika w naszym sklepie internetowym, dane dotyczące zamówienia zostaną zarchiwizowane na naszej stronie internetowej i będą dostępne bezpłatnie za pośrednictwem chronionego hasłem konta użytkownika, po zalogowaniu się na odpowiednie dane.

2.6Przed złożeniem zamówienia za pośrednictwem naszego formularza zamówień online, możesz zidentyfikować ewentualne błędy, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Pomocną pomocą techniczną w wykrywaniu błędów jest funkcja powiększania w przeglądarce, która powiększa wyświetlany obraz. Możesz korygować wprowadzone dane podczas elektronicznego procesu składania zamówienia, korzystając ze standardowych funkcji klawiatury i myszy, aż do momentu kliknięcia przycisku finalizującego zamówienie.

2.7Możesz wybrać różne języki, aby zawrzeć umowę. Konkretne opcje językowe będą widoczne w sklepie internetowym.

2.8Przetwarzanie zamówień i komunikacja zazwyczaj odbywają się za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz automatycznego przetwarzania zamówień. Musisz upewnić się, że adres e-mail podany do realizacji zamówienia jest prawidłowy, aby móc otrzymywać od nas wiadomości e-mail. W szczególności, jeśli korzystasz z filtrów antyspamowych, musisz upewnić się, że wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez nas lub przez osoby trzecie, którym zleciliśmy przetwarzanie Twojego zamówienia, zostaną dostarczone.

3) Prawo odstąpienia od umowy

3.1Konsumenci mają co do zasady prawo odstąpienia od umowy.

3.2Więcej informacji dotyczących prawa odstąpienia od umowy można znaleźć w naszej polityce anulowania.

4) Ceny i warunki płatności

4.1O ile w opisie produktu nie zaznaczono inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi z VAT. Wszelkie koszty dostawy i wysyłki będą wyszczególnione osobno w opisie danego produktu.

4.2W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej, w indywidualnych przypadkach mogą obowiązywać dodatkowe koszty, na które nie mamy wpływu i które muszą zostać poniesione przez Ciebie. Obejmują one na przykład koszty przelewów pieniężnych dokonywanych przez instytucje kredytowe (np. opłaty za przelew, opłaty za kurs wymiany walut) lub cła i podatki importowe (np. cła). Koszty te mogą również obowiązywać w przypadku przelewów pieniężnych, nawet jeśli dostawa nie jest realizowana do kraju spoza Unii Europejskiej, ale płatność jest dokonywana z kraju spoza Unii Europejskiej.

4.3Informacje o dostępnych opcjach płatności zostaną Państwu przedstawione w naszym sklepie internetowym.

4.4Jeżeli uzgodniono płatność z góry przelewem bankowym, zapłata jest wymagalna bezpośrednio po zawarciu umowy, chyba że uzgodniliśmy z Państwem późniejszy termin płatności.

4.5Po wybraniu metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi „Shopify Payments”, przetwarzaniem płatności zajmuje się dostawca usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (dalej „Stripe”). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Shopify Payments będą wyświetlane w naszym sklepie internetowym. Stripe może korzystać z innych usług płatniczych do przetwarzania płatności, dla których mogą obowiązywać odrębne warunki. W stosownych przypadkach zostaniesz o tym powiadomiony osobno. Więcej informacji na temat usługi „Shopify Payments” można znaleźć na stronie [brak adresu strony internetowej w tekście oryginalnym]. https://www.shopify.com/prawny/warunki-płatności-de dostępny.

4.6W przypadku wyboru metody płatności „Zakup na rachunek” cena zakupu jest płatna po dostarczeniu towaru i wystawieniu faktury. W takim przypadku cena zakupu jest płatna w terminie wskazanym na fakturze bez potrąceń, o ile nie uzgodniono inaczej. Zastrzegamy sobie prawo do oferowania metody płatności „Zakup na rachunek” tylko do określonej wartości zamówienia i do odmowy jej realizacji po przekroczeniu określonej wartości zamówienia. W takim przypadku poinformujemy Państwa o tym ograniczeniu płatności w informacjach o płatnościach w sklepie internetowym.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1Jeśli oferujemy wysyłkę, dostawa zostanie zrealizowana w obrębie wskazanego przez nas obszaru dostawy na podany przez Ciebie adres, chyba że uzgodniono inaczej. Adres dostawy podany podczas realizacji zamówienia jest decydujący dla transakcji. Jeśli jednak wybierzesz PayPal jako metodę płatności, obowiązywać będzie adres dostawy zarejestrowany w systemie PayPal w momencie płatności.

5.2Jeśli dostawa towaru nie powiedzie się z przyczyn leżących po Twojej stronie, poniesiesz uzasadnione koszty poniesione przez nas w związku z tym. Nie dotyczy to początkowych kosztów wysyłki, jeśli skutecznie skorzystasz z prawa odstąpienia od umowy. W przypadku kosztów wysyłki zwrotnej, jeśli skutecznie skorzystasz z prawa odstąpienia od umowy, obowiązują zasady określone w naszej polityce anulowania.

5.3Jeśli działasz jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Ciebie z chwilą przekazania go przewoźnikowi, spedytorowi lub innej osobie bądź podmiotowi wyznaczonemu do realizacji przesyłki. Jeśli działasz jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Ciebie z chwilą dostarczenia towaru Tobie lub upoważnionemu odbiorcy. Jeśli jednak działasz jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Ciebie również z chwilą przekazania go przewoźnikowi, spedytorowi lub innej osobie bądź podmiotowi wyznaczonemu do realizacji przesyłki, pod warunkiem, że zleciłeś przewoźnikowi, spedytorowi lub innej osobie bądź podmiotowi realizację przesyłki, a my nie wskazaliśmy Ci wcześniej tej osoby lub podmiotu.

5.4Zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowego lub nienależytego dostarczenia towaru przez naszych dostawców. Dotyczy to wyłącznie sytuacji, gdy niedostarczenie towaru nie nastąpiło z naszej winy i z należytą starannością zawarliśmy z dostawcą odpowiednią umowę ubezpieczenia. Dołożymy wszelkich starań, aby pozyskać towar. W przypadku niedostępności towaru lub jego częściowej dostępności, zostaną Państwo o tym niezwłocznie poinformowani, a wpłacona kwota zostanie Państwu niezwłocznie zwrócona.

5.5Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

5.6Vouchery zostaną Państwu dostarczone w następujący sposób:

- e-mailem

5.7Treści cyfrowe zostaną Ci dostarczone w następujący sposób:

- poprzez pobranie

6) Udzielanie praw użytkowania treści cyfrowych

6.1Jeżeli opis produktu w naszym sklepie internetowym nie stanowi inaczej, udzielamy Państwu niewyłącznej, nieograniczonej geograficznie i czasowo licencji na korzystanie z udostępnionych treści w celach prywatnych i komercyjnych.

6.2Przekazywanie treści osobom trzecim lub tworzenie kopii dla osób trzecich poza zakresem niniejszych warunków jest niedozwolone, chyba że uzgodniliśmy przeniesienie licencji na osobę trzecią.

6.3Jeżeli umowa dotyczy jednorazowego udostępnienia treści cyfrowych, udzielenie praw staje się skuteczne dopiero po uiszczeniu przez Ciebie należnego wynagrodzenia w pełnej wysokości. Możemy tymczasowo zezwolić na korzystanie z treści objętych umową nawet przed upływem tego terminu. Takie tymczasowe zezwolenie nie stanowi przeniesienia praw.

7) Zastrzeżenie własności

Jeżeli dokonamy płatności z góry, zastrzegamy sobie prawo własności dostarczonego towaru do momentu całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

8) Odpowiedzialność za wady (gwarancja)

O ile poniższe postanowienia nie stanowią inaczej, stosuje się przepisy dotyczące uprawnień z tytułu rękojmi. Do umów dostawy towarów stosuje się jednak następujące zasady:

8.1Czy działasz jako przedsiębiorca,

Mamy możliwość wyboru rodzaju późniejszego wykonania;
W przypadku towarów nowych termin przedawnienia roszczeń z tytułu rękojmi wynosi jeden rok od dnia wydania towaru;
W przypadku towarów używanych prawa gwarancyjne są wyłączone;
Bieg terminu przedawnienia nie rozpoczyna się na nowo, jeżeli w ramach rękojmi za wady dokonano dostawy zastępczej.

8.2Jeżeli występujesz jako konsument, do umów dostawy towarów używanych stosuje się poniższe zasady, z zastrzeżeniem ograniczenia zawartego w poniższym punkcie: Termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od dostarczenia towaru, jeżeli zostało to wyraźnie i odrębnie uzgodnione między nami w umowie, a przed złożeniem oświadczenia umownego zostałeś wyraźnie poinformowany o skróceniu terminu przedawnienia.

8.3Wymienione powyżej ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie mają zastosowania.

w sprawie roszczeń o odszkodowanie i zwrot kosztów,
w przypadku, gdy wada została przez nas podstępnie zatajona,
w przypadku towarów, które zgodnie ze swym zwykłym przeznaczeniem zostały użyte w budynku i spowodowały jego wadliwość,
w przypadku umów dostawy towarów z elementami cyfrowymi, w przypadku wszelkich istniejących zobowiązań z naszej strony do zapewnienia aktualizacji produktów cyfrowych.

8.4Ponadto dla przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia wszelkich istniejących ustawowych roszczeń regresowych pozostają nienaruszone.

8.5Jeśli działasz jako przedsiębiorca w rozumieniu § 1 niemieckiego Kodeksu Handlowego (HGB), podlegasz handlowemu obowiązkowi kontroli i zgłoszenia wad zgodnie z § 377 HGB. W przypadku niedopełnienia przez Ciebie obowiązku zgłoszenia, towar uznaje się za zaakceptowany.

8.6Jeśli działasz jako konsument, prosimy o zgłoszenie wszelkich dostarczonych towarów z widocznymi uszkodzeniami transportowymi dostawcy i poinformowanie nas o tym. Niedopełnienie tego obowiązku nie ma wpływu na przysługujące Państwu prawa z tytułu gwarancji ustawowej lub umownej.

9) Odpowiedzialność

Sprzedawca ponosi wobec Ciebie odpowiedzialność za wszelkie roszczenia umowne, quasi-umowne i ustawowe, włączając w to roszczenia deliktowe, za odszkodowania i zwrot kosztów, w następujący sposób:

9.1Ponosimy pełną odpowiedzialność z jakiegokolwiek powodu prawnego

w przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa,
w przypadku umyślnego lub nieumyślnego spowodowania obrażeń ciała, zdrowia lub życia,
na podstawie obietnicy gwarancyjnej, chyba że zastrzeżono inaczej,
ze względu na obowiązkową odpowiedzialność, np. na mocy Ustawy o odpowiedzialności za produkt.

9.2W przypadku niedbalstwa, naruszając istotne zobowiązanie umowne, nasza odpowiedzialność ogranicza się do przewidywalnych szkód, typowych dla tego rodzaju umów, chyba że ponosimy odpowiedzialność bez ograniczeń zgodnie z poprzednim punktem. Istotne zobowiązania umowne to zobowiązania, które umowa, zgodnie z jej treścią, nakłada na nas w celu osiągnięcia celu umowy, których wypełnienie jest niezbędne do prawidłowego wykonania umowy i na których przestrzeganiu można regularnie polegać.

9.3Ponadto wykluczamy wszelką odpowiedzialność.

9.4Powyższe postanowienia dotyczące odpowiedzialności obowiązują również w zakresie naszej odpowiedzialności za naszych przedstawicieli ustawowych i pełnomocników.

10) Warunki szczególne przetwarzania towarów według specyficznych wymagań klienta

10.1Jeżeli zgodnie z umową jesteśmy zobowiązani nie tylko do dostarczenia towarów, ale także do ich przetworzenia zgodnie z Państwa specyfikacją, muszą Państwo dostarczyć nam wszelkie treści niezbędne do przetworzenia, takie jak teksty, obrazy lub grafiki, w określonych przez nas formatach plików, formatowaniu, rozmiarach obrazów i rozmiarach plików, a także udzielić nam niezbędnych praw do ich użytkowania. Ponoszą Państwo wyłączną odpowiedzialność za uzyskanie i nabycie praw do tych treści. Oświadczają Państwo i przyjmują na siebie odpowiedzialność za zapewnienie, że posiadają Państwo prawo do korzystania z udostępnionych nam treści. W szczególności odpowiadają Państwo za zapewnienie, że nie zostaną naruszone prawa osób trzecich, w szczególności prawa autorskie, prawa do znaków towarowych i prawa osobiste.

10.2Zgadzasz się zabezpieczyć nas przed wszelkimi roszczeniami osób trzecich wynikającymi z umownego wykorzystania przez nas dostarczonych nam treści, w związku z jakimkolwiek naruszeniem ich praw. Poniesiesz również niezbędne koszty obrony prawnej, w tym wszelkie koszty sądowe i adwokackie według stawki ustawowej. Nie dotyczy to sytuacji, gdy nie ponosisz odpowiedzialności za naruszenie. W przypadku roszczenia osoby trzeciej jesteś zobowiązany do niezwłocznego, zgodnego z prawdą i pełnego przekazania nam wszystkich informacji niezbędnych do rozpatrzenia roszczenia i przygotowania obrony.

10.3Zastrzegamy sobie prawo do odmowy rozpatrzenia wniosków, jeśli dostarczone przez Państwa treści naruszają zakazy prawne lub regulacyjne lub łamią powszechnie przyjęte standardy przyzwoitości. Dotyczy to w szczególności dostarczania treści niezgodnych z konstytucją, rasistowskich, ksenofobicznych, dyskryminujących, obraźliwych, szkodliwych dla nieletnich i/lub gloryfikujących przemoc.

11) Realizacja bonów promocyjnych

11.1Bony, które wydajemy bezpłatnie w ramach akcji promocyjnych o określonym terminie ważności, a których nie można nabyć osobiście (zwane dalej „bonami promocyjnymi”), można zrealizować wyłącznie w naszym sklepie internetowym i tylko w określonym terminie.

11.2Niektóre produkty mogą zostać wyłączone z promocji z wykorzystaniem kuponów, pod warunkiem że w treści kuponu promocyjnego podano stosowne ograniczenie.

11.3Bony promocyjne można zrealizować wyłącznie przed złożeniem zamówienia. Późniejsze przyznanie bonów nie jest możliwe.

11.4W jednym zamówieniu można wykorzystać tylko jeden kupon promocyjny.

11.5Wartość zamówienia musi być co najmniej równa wartości kuponu promocyjnego. Pozostała kwota nie podlega zwrotowi.

11.6Jeśli wartość bonu promocyjnego nie jest wystarczająca do pokrycia Twojego zamówienia, możesz wybrać jedną z oferowanych przez nas metod płatności, aby dopłacić różnicę.

11.7Saldo bonu promocyjnego nie zostanie wypłacone w gotówce i nie będą naliczane odsetki.

11.8Bon promocyjny nie podlega zwrotowi, jeżeli w ramach przysługującego Ci ustawowego prawa odstąpienia od umowy dokonasz zwrotu towaru opłaconego w całości lub w części przy użyciu bonu promocyjnego.

11.9Bon promocyjny jest zbywalny. Możemy wywiązać się ze swoich zobowiązań, świadcząc usługę na rzecz posiadacza, który zrealizuje bon promocyjny w naszym sklepie internetowym. Nie dotyczy to sytuacji, gdy wiemy lub jesteśmy świadomi rażącego zaniedbania w kwestii braku uprawnień, niezdolności do czynności prawnych lub braku upoważnienia do działania w imieniu innej osoby przez posiadacza.

12) Realizacja bonów upominkowych

12.1Bony upominkowe, które można nabyć za pośrednictwem naszego sklepu internetowego (zwane dalej „bonami upominkowymi”), można zrealizować wyłącznie w naszym sklepie internetowym, chyba że na bonie wskazano inaczej.

12.2Bony upominkowe i pozostałe saldo na bonach upominkowych można zrealizować do końca trzeciego roku po roku zakupu. Pozostałe saldo zostanie doliczone do daty ważności.

12.3Bony upominkowe można zrealizować wyłącznie przed złożeniem zamówienia. Późniejsze wykorzystanie bonów nie jest możliwe.

12.4W jednym zamówieniu można wykorzystać wiele bonów upominkowych.

12.5Bony upominkowe można wykorzystać wyłącznie do zakupu towarów. Nie można ich wykorzystać do zakupu innych bonów upominkowych.

12.6Jeśli wartość bonu upominkowego nie jest wystarczająca do pokrycia zamówienia, w celu dopłacenia różnicy można wybrać jedną z oferowanych przez nas metod płatności.

12.7Saldo bonu upominkowego nie zostanie wypłacone w gotówce i nie będą naliczane odsetki.

12.8Bon upominkowy jest przeznaczony wyłącznie do użytku osoby wskazanej na nim. Przekazywanie bonu upominkowego osobom trzecim jest zabronione. Jesteśmy uprawnieni, ale nie zobowiązani, do weryfikacji uprawnień posiadacza bonu do jego realizacji.

13) Prawo właściwe

Wszelkie stosunki prawne między Tobą a nami podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem przepisów o międzynarodowej sprzedaży towarów. Jeśli działasz jako konsument, ten wybór prawa ma zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim nie pozbawia Cię on ochrony przysługującej Ci na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym masz miejsce zwykłego pobytu.