Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden met klanteninformatie

Inhoudsopgave

Toepassingsgebied
Sluiting van het contract
Recht op annulering
Prijzen en betalingsvoorwaarden
Leverings- en verzendingsvoorwaarden
Verlening van gebruiksrechten voor digitale inhoud
Eigendomsvoorbehoud
Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Aansprakelijkheid voor gebreken
Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke klantspecificaties
Inwisseling van promotionele vouchers
Inwisseling van cadeaubonnen
Toepasselijk recht
Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna: "AV") van Sven Blomenkamp, handelend onder de naam "Sven Blomenkamp" (hierna: "wij"), zijn van toepassing op alle overeenkomsten tot levering van goederen die u als consument of ondernemer (hierna: "u") met ons sluit met betrekking tot de door ons in onze online shop aangeboden goederen. Wij maken hierbij bezwaar tegen het opnemen van uw eigen algemene voorwaarden, tenzij wij anders met u zijn overeengekomen.

1.2 Deze AV zijn van overeenkomstige toepassing op overeenkomsten voor de levering van waardebonnen, tenzij anders overeengekomen.

1.3 Deze AV zijn van overeenkomstige toepassing op overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud, tenzij anders overeengekomen. Digitale inhoud in de zin van deze AV zijn gegevens die in digitale vorm worden gecreëerd en geleverd.

1.4 U bent een consument in de zin van deze AV indien u een rechtshandeling sluit voor doeleinden die niet overwegend kunnen worden toegeschreven aan uw commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.5 U bent ondernemer in de zin van deze AV indien u een natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met rechtsbevoegdheid bent die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in het kader van de uitoefening van uw commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in onze online shop vormen geen bindend aanbod van onze kant, maar dienen om u een bindend aanbod te doen.

2.2 U kunt het aanbod doen via het in onze online shop geïntegreerde online bestelformulier. Nadat u de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje hebt geplaatst en het elektronische bestelproces hebt doorlopen, doet u een juridisch bindend contractueel aanbod met betrekking tot de goederen in het winkelmandje door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.3 Wij kunnen uw aanbod binnen vijf dagen accepteren,

door u een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de datum van ontvangst van de orderbevestiging door u bepalend is, of
door de bestelde goederen bij u af te leveren, waarbij de datum van ontvangst van de goederen door u bepalend is, of
door betaling te vragen nadat u uw bestelling hebt geplaatst.

Als er meerdere van de bovengenoemde alternatieven bestaan, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van je aanbod begint op de dag na verzending van je aanbod en eindigt aan het einde van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Als wij uw aanbod niet binnen de genoemde termijn accepteren, geldt dit als een verwerping van het aanbod met als gevolg dat u niet langer gebonden bent aan uw intentieverklaring.

2.4 Als u een door PayPal aangeboden betaalmethode selecteert, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), met inachtneming van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com /nl /legalhub /paypal /useragreement-full of - als u geen PayPal-rekening hebt - met inachtneming van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, beschikbaar op https://www.paypal.com/nl /legalhub /paypal /privacywax-full. Als u betaalt met een door PayPal aangeboden betaalmethode die kan worden geselecteerd in het online bestelproces, verklaren wij uw aanbod al te accepteren op het moment dat u op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt voltooid.

2.5 Bij het indienen van een aanbieding via het online bestelformulier van ons bedrijf wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door ons opgeslagen en in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) naar u verzonden nadat u uw bestelling hebt verzonden. Wij zullen de tekst van het contract verder niet toegankelijk maken. Als u voor het verzenden van uw bestelling een gebruikersaccount hebt aangemaakt in onze online shop, worden de bestelgegevens gearchiveerd op onze website en kunnen deze door u gratis worden ingezien via uw met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door de bijbehorende inloggegevens in te voeren.

2.6 Voordat u een bindende bestelling verzendt via ons online bestelformulier, kunt u mogelijke invoerfouten herkennen door de informatie op het scherm zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te herkennen kan de vergrotingsfunctie van uw browser zijn, die de weergave op het scherm vergroot. U kunt uw invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat u op de knop klikt die het bestelproces afsluit.

2.7 Er zijn verschillende talen beschikbaar voor het afsluiten van het contract. De specifieke taalkeuze wordt weergegeven in de online shop.

2.8 De verwerking van de bestelling en het contact worden over het algemeen uitgevoerd via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. U dient ervoor te zorgen dat het e-mailadres dat u opgeeft voor de orderverwerking correct is, zodat de e-mails die wij sturen op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name bij het gebruik van SPAM-filters moet u ervoor zorgen dat alle e-mails die door ons of door derden in opdracht van ons worden verzonden om de bestelling te verwerken, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in het algemeen recht op annulering.

3.2 Meer informatie over het recht op annulering is te vinden in onze annuleringsvoorwaarden.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in onze productbeschrijving, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief wettelijke btw. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 Voor leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn en die door u moeten worden gedragen. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor het overmaken van geld door kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook worden gemaakt in verband met het overmaken van geld als de levering niet plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie, maar u de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.

4.3 U wordt in onze online shop geïnformeerd over de betaaloptie(s).

4.4 Als vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling direct na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij wij een latere vervaldatum met u zijn overeengekomen.

4.5 Als u een betaalmethode selecteert die wordt aangeboden via de betaaldienst "Shopify Payments", wordt de betaling verwerkt door de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De individuele betaalmethoden die worden aangeboden via Shopify Payments zullen aan u worden gecommuniceerd in onze online shop. Stripe kan gebruik maken van andere betaaldiensten om betalingen te verwerken, waarvoor speciale betalingsvoorwaarden van toepassing kunnen zijn, waarover u afzonderlijk wordt geïnformeerd. Meer informatie over "Shopify Payments" vindt u op internet op https://www.shopify.com /legal /terms-payments-en.

4.6 Als u de betaalmethode kopen op rekening kiest, is de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval moet de koopprijs binnen de op de factuur vermelde termijn zonder aftrek worden betaald, tenzij anders overeengekomen. Wij behouden ons het recht voor om de betaalmethode kopen op rekening alleen aan te bieden tot een bepaald ordervolume en deze betaalmethode te weigeren als het opgegeven ordervolume wordt overschreden. In dit geval informeren wij u over een overeenkomstige betalingsbeperking in onze betalingsinformatie in de online shop.

5) Leverings- en verzendingsvoorwaarden

5.1 Als wij aanbieden de goederen te verzenden, vindt de levering plaats binnen het door ons aangegeven levergebied op het door u aangegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Het afleveradres dat in onze orderverwerking wordt opgegeven, is bepalend voor de verwerking van de transactie. In afwijking van het bovenstaande is, als u de betalingsmethode PayPal selecteert, het door u aan PayPal bij de betaling opgegeven afleveradres bepalend.

5.2 Als de levering van de goederen mislukt om redenen waarvoor u verantwoordelijk bent, draagt u de redelijke kosten die wij hierdoor maken. Dit geldt niet voor de kosten van de retourzending als u daadwerkelijk gebruik maakt van uw herroepingsrecht. Als u daadwerkelijk gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, is de bepaling in onze annuleringsvoorwaarden van toepassing op de retourkosten.

5.3 Als u handelt als ondernemer, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen op u over zodra wij de goederen hebben geleverd aan de expediteur, vervoerder of andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren. Als u als consument optreedt, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen pas op u over wanneer de goederen aan u of aan een persoon die gemachtigd is om ze in ontvangst te nemen, worden overhandigd. Niettegenstaande het bovenstaande gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen op u over, zelfs als u als consument handelt, zodra wij de goederen hebben geleverd aan de expediteur, de vervoerder of de persoon of organisatie die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren, als u de expediteur, de vervoerder of de persoon of organisatie die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren, opdracht hebt gegeven en wij deze persoon of organisatie niet eerder aan u hebben genoemd.

5.4 Wij behouden ons het recht voor om ons terug te trekken uit het contract in het geval van onjuiste of onjuiste zelflevering. Dit is alleen van toepassing in het geval dat wij niet verantwoordelijk zijn voor de niet-levering en wij een specifieke dekkende transactie met de leverancier met de nodige zorgvuldigheid hebben afgesloten. We zullen alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In het geval dat de goederen niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, wordt u onmiddellijk op de hoogte gesteld en wordt de tegenprestatie onmiddellijk aan u terugbetaald.

5.5 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.6 Vouchers worden als volgt aan u verstrekt

- per e-mail

5.7 Digitale content wordt als volgt aan u verstrekt

- door downloaden

6) Verlening van gebruiksrechten voor digitale inhoud

6.1 Tenzij anders vermeld in de beschrijving van de inhoud in onze online shop, verlenen wij u het niet-exclusieve recht om de geleverde inhoud voor privé- en commerciële doeleinden voor onbeperkte tijd en plaats te gebruiken.

6.2 Het doorgeven van de content aan derden of het maken van kopieën voor derden buiten het kader van deze AV is niet toegestaan, tenzij wij hebben ingestemd met een overdracht van de contractuele licentie aan de derde.

6.3 Voor zover de overeenkomst betrekking heeft op het eenmalig ter beschikking stellen van digitale inhoud, wordt het verlenen van rechten pas van kracht nadat u de contractueel verschuldigde vergoeding volledig hebt betaald. Wij kunnen het gebruik van de contractuele inhoud ook voor dit tijdstip voorlopig toestaan. Een dergelijke voorlopige toestemming vormt geen overdracht van rechten.

7) Eigendomsvoorbehoud

Bij vooruitbetaling behouden wij ons het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

8) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Tenzij anders vermeld in de volgende bepalingen, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. Dit geldt niet voor overeenkomsten voor de levering van goederen:

8.1 Als u handelt als ondernemer,

hebben wij de keuze van de wijze van nakoming achteraf;
bij nieuwe goederen bedraagt de verjaringstermijn voor garantierechten een jaar vanaf de levering van de goederen;
bij gebruikte goederen zijn garantierechten uitgesloten;
de verjaringstermijn begint niet opnieuw wanneer in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

8.2 Als u handelt als consument, geldt voor overeenkomsten voor de levering van gebruikte goederen het volgende met de beperking van de volgende clausule: De verjaringstermijn voor claims voor gebreken is één jaar vanaf de levering van de goederen als dit uitdrukkelijk en afzonderlijk contractueel tussen ons is overeengekomen en u specifiek op de verkorting van de verjaringstermijn werd gewezen voordat u uw contractuele verklaring indiende.

8.3 De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen en verkorting van de verjaringstermijn gelden niet

op uw aanspraken op schadevergoeding en onkostenvergoeding,
als we het gebrek op frauduleuze wijze hebben verzwegen,
voor goederen die zijn gebruikt voor een gebouw in overeenstemming met hun normale gebruik en het gebrek ervan hebben veroorzaakt,
voor elke bestaande verplichting van onze kant om updates te leveren voor digitale producten in het geval van overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

8.4 Bovendien blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen voor bestaande wettelijke verhaalsrechten onaangetast.

8.5 Als u handelt als handelaar in de zin van § 1 HGB, bent u onderworpen aan de commerciële verplichting tot inspectie en kennisgeving van gebreken in overeenstemming met § 377 HGB. Indien u niet voldoet aan de daarin genoemde meldingsplichten, gelden de goederen als goedgekeurd.

8.6 Als u als consument handelt, wordt u verzocht bij de bezorger te klagen over geleverde goederen met duidelijke transportschade en ons hiervan op de hoogte te stellen. Als u dit nalaat, heeft dit geen invloed op uw wettelijke of contractuele aanspraken voor gebreken.

9) Aansprakelijkheid

De verkoper is jegens u aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke aanspraken, inclusief aanspraken uit onrechtmatige daad, voor schade en onkostenvergoeding als volgt:

9.1 Wij zijn onbeperkt aansprakelijk om welke wettelijke reden dan ook

in geval van opzet of grove nalatigheid,
bij opzettelijke of nalatige verwonding van leven, lichaam of gezondheid,
op basis van een garantiebelofte, tenzij in dit opzicht anders is geregeld,
op grond van dwingende aansprakelijkheid zoals onder de Wet Productaansprakelijkheid.

9.2 Indien wij door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schenden, is de aansprakelijkheid beperkt tot de voor het contract typische, voorzienbare schade, tenzij wij volgens de bovenstaande clausule onbeperkt aansprakelijk zijn. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die het contract ons volgens zijn inhoud oplegt om het doel van het contract te bereiken, waarvan de vervulling de correcte uitvoering van het contract in de eerste plaats mogelijk maakt en op de naleving waarvan u regelmatig mag vertrouwen.

9.3 Verdere aansprakelijkheid van onze kant is uitgesloten.

9.4 De bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook met betrekking tot onze aansprakelijkheid voor onze plaatsvervangers en wettelijke vertegenwoordigers.

10) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke klantenspecificaties

10.1 Als wij u volgens de inhoud van het contract naast de levering van goederen ook de verwerking van de goederen volgens bepaalde specificaties verschuldigd zijn, moet u ons alle voor de verwerking vereiste inhoud zoals teksten, afbeeldingen of grafieken in de door ons gespecificeerde bestandsformaten, opmaak, beeld en bestandsgrootte ter beschikking stellen en ons de noodzakelijke gebruiksrechten verlenen. U bent als enige verantwoordelijk voor het verkrijgen en verwerven van rechten op deze inhoud. U verklaart en aanvaardt de verantwoordelijkheid voor het feit dat u het recht hebt om de aan ons geleverde inhoud te gebruiken. In het bijzonder dient u ervoor te zorgen dat er geen rechten van derden worden geschonden, in het bijzonder auteursrechten, merkrechten en persoonlijke rechten.

10.2 U vrijwaart ons tegen aanspraken van derden die zij kunnen doen gelden in verband met een inbreuk op hun rechten door het contractuele gebruik door ons van de door u aan ons verstrekte content. U zult ook de noodzakelijke kosten van juridische verdediging op u nemen, inclusief alle gerechtskosten en advocaatkosten ter hoogte van het wettelijke bedrag. Dit is niet van toepassing als u niet verantwoordelijk bent voor de inbreuk. In het geval van een claim door een derde partij, bent u verplicht om ons onmiddellijk, naar waarheid en volledig te voorzien van alle informatie die nodig is voor het onderzoek van de claims en een verdediging.

10.3 Wij behouden ons het recht voor om de verwerking van bestellingen te weigeren als de inhoud die u hiervoor verstrekt in strijd is met wettelijke of officiële verboden of in strijd is met de goede zeden. Dit geldt in het bijzonder voor de levering van anticonstitutionele, racistische, xenofobe, discriminerende, beledigende, jeugdgevaarlijke en/of geweldverheerlijkende inhoud.

11) Inwisselen van kortingsbonnen

11.1 Waardebonnen die wij gratis uitgeven in het kader van promoties met een bepaalde geldigheidsduur en die u niet kunt kopen (hierna "waardebonnen" genoemd), kunnen alleen worden ingewisseld in onze online shop en alleen tijdens de aangegeven periode.

11.2 Individuele producten kunnen worden uitgesloten van de kortingsactie als een overeenkomstige beperking voortvloeit uit de inhoud van uw kortingsbon.

11.3 Promotionele vouchers kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Achteraf inwisselen is niet mogelijk.

11.4 U kunt slechts één kortingsbon per bestelling inwisselen.

11.5 De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de kortingsbon. Eventueel resterend tegoed wordt niet door ons gerestitueerd.

11.6 Als de waarde van de kortingsbon niet voldoende is om uw bestelling te dekken, kunt u kiezen voor een van de andere betaalmethoden die door ons worden aangeboden om het verschil te vereffenen.

11.7 Het saldo van een promotiebon wordt niet uitbetaald in contanten en draagt geen rente.

11.8 De waardebon wordt niet terugbetaald als u de goederen die geheel of gedeeltelijk met de waardebon zijn betaald, terugstuurt in het kader van uw wettelijke herroepingsrecht.

11.9 De waardebon is overdraagbaar. Wij kunnen de betaling met bevrijdende werking uitvoeren aan de desbetreffende houder die de waardebon in onze online shop inwisselt. Dit geldt niet als wij kennis of grove nalatigheid hebben van de onbevoegdheid, handelingsonbekwaamheid of vertegenwoordigingsonbevoegdheid van de desbetreffende houder.

12) Inwisselen van cadeaubonnen

12.1 Cadeaubonnen die via onze online shop kunnen worden gekocht (hierna "cadeaubonnen" genoemd) kunnen alleen in onze online shop worden ingewisseld, tenzij anders vermeld op de bon.

12.2 Cadeaubonnen en resterend tegoed op cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar waarin de bon is gekocht. Overgebleven tegoed wordt aan u gecrediteerd tot de vervaldatum.

12.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Achteraf inwisselen is niet mogelijk.

12.4 Bij één bestelling kunnen meerdere cadeaubonnen worden ingewisseld.

12.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.

12.6 Als de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door ons aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te vereffenen.

12.7 Het saldo van een cadeaubon wordt niet uitbetaald in contanten en draagt geen rente.

12.8 De cadeaubon is uitsluitend bestemd voor gebruik door de persoon die erop vermeld staat. De cadeaubon mag niet worden overgedragen aan derden. Wij zijn bevoegd, maar niet verplicht, om de materiële aanspraak van de betreffende cadeaubonhouder te controleren.

13) Toepasselijk recht

Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing op alle juridische relaties tussen u en ons, met uitzondering van de wetten op de internationale aankoop van roerende goederen. Als u handelt als consument, geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de bescherming die u wordt geboden niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van het recht van het land waar u uw gewone verblijfplaats heeft.